Netflix如何利用大數據提高客戶參與度

大數據和Netflix

訂戶的客戶體驗將對他們是否保留為客戶以及是否可以被超售產生巨大影響。 捕獲應用程序使用情況是執行此操作的必要方法。 如果您是零售店,公司或服務商-審查,退貨,推薦,電話和支出頻率可以提供令人難以置信的數據,這些數據可以預測購買行為。

這對企業至關重要。 儘管您的客戶行為可能不屬於您的營銷團隊的責任,但它絕對會使其脫軌。 儘管營銷人員可能無法更改客戶體驗,但他們絕對應該對其進行監控,並分析其對轉化,追加銷售價值,保留率和推薦率的影響。

Netflix和大數據

大數據可幫助Netflix決定您感興趣的節目,並且Netflix的推薦系統會影響平台上觀看的內容的80%認識到這些數據的重要性,Netflix甚至在1年向想出這一點的小組提供了2009萬美元的獎金。最佳算法,可根據以前的收視率預測客戶對電影的喜好。

算法可幫助Netflix每年從保留客戶方面節省1億美元的價值。 來自此信息圖 FrameYourTV 詳細說明如何。 FrameYourTV具有用於定制和手工製作的電視框架和鏡面電視的資源。

大數據和Netflix

你覺得呢?

本網站使用Akismet來減少垃圾郵件。 了解您的評論如何處理.