購買行為已更改,公司未更改

有時我們做事只是因為這就是做事的方式。 沒有人記得到底是為什麼,但我們一直在做……即使它傷害了我們。 當我查看現代公司典型的銷售和營銷層次結構時,結構沒有改變,因為我們有銷售人員 推進路面撥錢.

在我訪問過的許多公司中,許多“銷售”都發生在市場營銷方面。 銷售人員只接單。 不幸的是,由於組織的規則,銷售部門繼續為這些努力而努力。 正是這個灰色地帶使得衡量社會影響力營銷變得困難。

我在很多帖子中寫過銷售人員如何利用社交媒體以及買家行為的變化:

我認識的一些公司已經將營銷完全轉移到銷售部門,而另一些公司則完全取消了銷售組織。 我也不提倡,但有趣的是,當涉及到在哪裡投資銷售和營銷預算時,會發生很多混亂。 也沒有支持社區銷售衡量的流程……您的產品在沒有營銷或銷售幫助的情況下銷售,但與您的社區合作。

隨著潛在客戶在銷售過程中的進行,組織內的傳統流程會傳遞信用。
購買過程

當然,現實是銷售可以來自銷售,市場營銷甚至來自您的社區。 您根據您所在社區的推薦購買了多少次產品或服務?
銷售社交媒體關閉

令我驚訝的是,越來越多的公司沒有利用聯盟營銷服務來利用社區。 我在每個產品上都有聯盟營銷帳戶,並與我的所有供應商簽訂了推薦協議。 我正在為這些組織獲得銷售,所以我既獲得榮譽又獲得獎勵是正確的!

理想情況下,“關閉”不會發生在銷售、營銷或社區中。 關閉將在帳戶生成過程中發生,以確保銷售正確記入正確的來源。 這將使公司能夠確定他們應該在哪裡投資資源。

銷售,市場營銷和產品應該在資源和結果上相互競爭。 他們還必須彼此非常緊密地合作,以確保消息和品牌保持一致。 每次關閉費用應在所有三種資源中衡量。 當然,可能會發生一些信用轉移。推薦可以訪問網站並聯繫銷售人員以獲取更多信息。 在這種情況下,銷售團隊將促進並結束銷售。

您可能會發現您擁有僅靠口耳相傳的出色產品或服務……在這種情況下,您最好投資於產品而不是銷售和營銷。 當然,如果社區沒有關閉,產品管理團隊應該負責——你的產品很可能是乏善可陳。

舊的交接方法不再有效。 許多營銷部門的成交率令人難以置信,但由於銷售獲得了信譽——他們也獲得了資源。 我見過許多營銷部門在幾乎沒有預算的情況下創造了奇蹟……在銷售團隊只是接受訂單的組織中倒閉了——但仍然獲得了信用、資源和獎金。 如果網絡主管可以直接從網站跳到客戶團隊的關閉,營銷部門可以獲得公正的榮譽。

如果公司想了解每種策略對其整體業務戰略的重要性,那麼他們還需要能夠準確地衡量銷售的來源!

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