創建有效的在線調查的10個步驟

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在線調查工具 例如Zoomerang,對於有效地收集和分析數據非常有用。 精心組合的在線調查為您的業務決策提供了可操作的清晰信息。 預先花費必要的時間並進行出色的在線調查,將幫助您獲得更高的答复率,更高質量的數據,並使受訪者更容易完成。

提高調查答复率這是10個步驟來幫助您 創建有效的調查, 提高調查的回复率提高您收集的數據的整體質量.

  1. 明確定義調查目的 –好的調查具有易於理解的重點目標。 提前花時間確定您的目標。 預先計劃有助於確保調查提出正確的問題以實現目標並生成有用的數據。
  2. 保持簡短簡短的調查 –簡短而集中的幫助有助於提高響應的質量和數量。 通常,專注於單個目標比嘗試創建涵蓋多個目標的主調查要好。 Zoomerang的研究(以及Gallop等人)表明,調查需要5分鐘或更短的時間才能完成。 6 – 10分鐘是可以接受的,但11分鐘後我們會看到明顯的放棄率。
  3. 讓問題簡單 –確保您的問題很明確,避免使用專業術語,語或首字母縮寫詞。
  4. 盡可能使用封閉式問題 –封閉式調查問題為受訪者提供了特定的選擇(例如“是”或“否”),使分析結果更加容易。 封閉式問題可以採用是/否,多項選擇或等級量表的形式。
  5. 在調查中保持等級量表問題的一致性 –等級量表是衡量和比較變量集的好方法。 如果您選擇使用等級量表(例如1-5),請在整個調查過程中保持一致。 在量表上使用相同數量的點,並確保在整個調查過程中高和低的含義保持一致。 另外,在評分量表中使用奇數可簡化數據分析。
  6. 邏輯順序 –確保調查按邏輯順序進行。 首先,要有一個簡短的介紹,以激勵調查參與者完成調查(例如“幫助我們改善對您的服務。請回答以下簡短調查。”)。 接下來,從範圍廣泛的問題開始,然後轉移到範圍較窄的問題是一個好主意。 最後,收集人口統計數據並最後詢問任何敏感問題(除非您正在使用此信息來篩選出調查參與者)。
  7. 預測試您的調查 –確保與目標受眾和/或同事中的一些成員進行預測試,以發現故障和意外的問題解釋。
  8. 發送調查邀請時要考慮您的時間安排 –最近的統計數據顯示,最高的打開和點擊率發生在星期一,星期五和星期日。 此外,我們的研究表明,調查回复的質量在工作日至週末之間沒有變化。
  9. 發送調查電子郵件提醒 –儘管不適合所有調查,但向以前未答复的人發出提醒通常可以大大提高答复率。
  10. 考慮提供激勵措施–根據調查和被調查者的類型,提供激勵措施通常可以有效提高答复率。 人們喜歡在自己的時間裡得到一些東西的想法。 Zoomerang研究表明,激勵措施通常 將響應率平均提高50%.

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您當前是否正在為您的業務使用在線調查? 您發現這些提示有用嗎? 請在下面的評論部分加入對話。

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