OpinionLab Analytics集成和測試

意見實驗室
閱讀時間: <1 分鐘

意見實驗室 是一個用於通過網站上的調查和反饋來捕獲客戶信息的平台。 OpinionLab將其稱為客戶語音(VOC)數據。 OpinionLab現在正在擴展其功能集,以同時包括 分析集成和測試。 這對於將訪問者的反饋與其站點活動相關聯非常有用。

獲得新客戶的成本是保留現有客戶的六到七倍,因此品牌吸引來自已參與消費者的輸入的迫切需求從未像現在這樣大? OpinionLab首席執行官Rand Nickerson說。 ?Web時 分析 通過提供對訪客在線行為的重要見解,流式VOC數據揭示了這些用戶為何以自己的方式行事。 隨著我們經過驗證的集成工具的擴展,包括多變量和A / B測試平台(例如Omniture Test&Target),品牌商現在可以通過 分析 測試結果。 除了更有效地識別成功或問題領域之外,公司還可以利用整個網站或組織中的關鍵知識,以指數方式提高所執行的每個測試的ROI。

例如,如果你的 分析 數據顯示頁面跳出率突然上升,您可以集成客戶評論報告以了解人們離開的原因。 或者,如果您收到警告,表明有許多頁面訪問者發表了負面評論,則可以單擊一次以查看每個用戶的 分析 數據或會話回放。

意見實驗室整合

分析 集成目前可與WebTrends,TeaLeaf,Google Analytics,Omniture,CoreMetrics等一起使用。

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