為購物者優化結帳的5步計劃。

移動電子商務結帳

根據Statista的數據,2016年,有177.4億人使用移動設備購物,研究和瀏覽產品。 預計到200年,這一數字將達到近2018億。 地址 引用 購物車放棄率已達到66% 在美國。

無法提供出色移動體驗的在線零售商很可能會錯過業務機會。 在整個結帳過程中,必須讓購物者始終參與其中,這一點至關重要。 零售商可以採取以下5項措施來優化針對移動購物者的網絡表單。

  1. 使用進度欄– 通過讓您的客戶看到他們完成了結帳過程的哪一部分以及還剩下什麼,不僅可以消除挫敗感,讓他們知道需要多長時間,而且還可以讓他們為下一步做準備。 這使他們有機會準備好付款明細或禮券。
  2. 提前輸入技術可減少錯誤– 填寫在線表格可能很耗時,據Baymard Institute稱,由於結帳流程過於復雜,平均購物車放棄率為69.23%。 最重要的是,《移動商務日報》(Mobile Commerce Daily)最近表示,由於結賬過程太長,導致47%的人放棄了mCommerce購物。一種最大程度地減少結賬時間和精力的好方法是實施智能地址驗證工具,使購物者有信心購買其包裹準時到達且沒有錯誤。 通過使客戶專注於完成結帳流程,還可以幫助避免購物車被遺棄。
  3. 使用頂部對齊的字段和標籤– 將標籤放在表單字段上方通常比在字段旁邊放置標籤更有效,因為它們更易於在移動設備上查看。 這樣就無需滾動或放大。重要的是要確保對字段進行標記,以使客戶了解他們需要輸入哪些信息。 可以通過添加示例來進一步改進該示例,當您需要特定格式(例如MM / DD / YY)時,該示例將特別有效。
  4. 正確選擇尺寸– 眾所周知,手機屏幕尺寸有時會成問題。 當在Web表單上輸入詳細信息時尤其如此,並可能導致輸入錯誤或意外單擊使我們脫離結帳的鏈接。隨著移動設備在在線購物中變得越來越重要,零售商需要確保他們解決此問題,並確保購物者無論通過移動設備還是台式機購物都具有同樣出色的客戶體驗。 可以通過自動調整表單字段和按鈕大小以適應移動屏幕大小來實現此目的。使用單行地址搜索字段不僅可以簡化尋找地址的思維模式,而且還意味著您不必佔用大量空間表格,其中包含地址每一行的字段。 結果,表單看起來更簡單,也不那麼令人生畏。
  5. 啟動相關鍵盤– 在HTML代碼中包含正確的屬性,以獲取最適合輸入格式的鍵盤。 確保正確標記該字段,以減少認知負擔並簡化輸入信息的過程。 另一個提示是阻止移動瀏覽器自動更正單詞。 例如,在街道名稱未被識別為正確單詞的情況下,這一點很重要。

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