客戶旅程和Optimove保留自動化

優化

我在平板電腦上看到的一種引人入勝,更先進的技術 IRCE 是Optimove。 優化 是一種基於Web的軟件,客戶營銷人員和保留專家可以使用它們通過現有客戶發展其在線業務。 該軟件將營銷的技巧與數據的科學相結合,通過自動化越來越個性化和有效的保留營銷來幫助公司最大化客戶參與度和終身價值。

該產品獨特的技術組合包括高級客戶建模,預測性客戶分析,客戶超目標,基於日曆的營銷計劃管理,多渠道營銷活動自動化,使用測試/控制組的營銷活動成功評估,實時營銷活動事件觸發,個性化推薦引擎,網站/應用活動跟踪以及復雜的客戶分析報告和儀表板。

當公司表示多渠道活動自動化時,他們指的是軟件通過多個同時的渠道來管理和自動執行全面協調的活動的能力,這些渠道包括電子郵件,短信,推送通知,網站彈出窗口,遊戲內/輸入-app消息,大廳橫幅,Facebook自定義受眾等。 該產品提供了內置的集成(包括IBM Marketing Cloud,Emarsys,Salesforce Marketing Cloud,Textlocal,Facebook Custom Audiences和Google Ads),而且還具有強大的API,可以輕鬆進行集成 優化 任何內部或第三方營銷執行平台。

該產品的一個有趣的亮點是,一切都圍繞動態的客戶微細分進行。 該軟件基於數據驅動的快速變化的客戶細分市場的識別,每天對客戶進行細分。 客戶數據庫中的這數百個小型,同質的客戶組可以通過非常有效的個性化通信進行超級定位。 微細分引擎的很大一部分依賴於預測行為建模:該產品將先進的數學和統計技術應用於交易,行為和人口統計數據,以預測未來的客戶行為和終身價值。

另一個亮點是Optimove的實時廣告系列。 這些由活動觸發的廣告系列通常針對特定的客戶群(例如滑雪愛好者,高消費人群,不常購物的人或可能流失的客戶),使營銷人員可以輕鬆地向客戶實時發布高度相關的營銷信息,根據客戶行為的特定組合(例如:一個月以上首次登錄網站並訪問了手袋部門)。 通過將基於客戶行為的專業營銷方法與Optimove提供的深度細分相結合,營銷人員對客戶響應和忠誠度的影響更大。

值得一提的是,該公司將其軟件定位為營銷人員管理客戶旅程的更有效方法。 Optimove取代了依靠創建有限數量的靜態旅程流程圖的傳統方式來管理客戶旅程的方法,而是使營銷人員可以更輕鬆地進行管理 無限的客戶旅程 依靠其動態細分,通過使用客戶數據和預測性行為模型來確定最重要的干預點,以及針對每個乾預點的最佳響應和活動,營銷人員可以在每個客戶旅程的每個階段最大化客戶參與度和滿意度,無論客戶如何達到當前的細分市場。 這種方法有望提供更大的客戶覆蓋範圍,並使營銷人員更容易擴展和發展其客戶旅程策略。

優化無限的客戶旅程

關於Optimove

已經是歐洲領先的保留自動化供應商, 優化 隨著聯合創始人兼首席執行官Pini Yakuel最近遷至紐約辦事處,其在美國的業務迅速增長。 該公司已經在垂直零售領域贏得了美國客戶,例如電子零售(LuckyVitamin,eBags,Freshly.com),社交遊戲(Zynga,Scopely,凱撒互動娛樂),體育博彩(BetAmerica)和數字服務(Outbrain,Gett)。

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