在線營銷的過去,現在和未來

前途

在新媒體中工作的迷人要素之一是,我們的工具和功能與硬件,帶寬和平台的創新一樣迅速發展。 許多月前,在報紙行業工作時,衡量或預測廣告的響應率是一個挑戰。 我們通過簡單地拋出越來越多的數字來過度補償每種努力。 漏斗的頂部越大,底部越好。

數據庫營銷受到衝擊,我們能夠合併外部行為,客戶和人口統計數據,以更好地針對我們的工作。 儘管工作更加準確,但是測量響應所需的時間卻很艱鉅。 測試和優化必須在運動之前進行,並進一步推遲最終的工作。 同樣,我們依靠優惠券代碼來準確跟踪轉化數據。 我們的客戶通常會看到銷售量的增長,但並不總是看到所使用的代碼,因此不一定總是在到期的地方提供信用。

如今,大多數公司的營銷工作的當前階段是多渠道工作。 事實證明,營銷人員很難平衡工具和能力,學習如何掌握它們,然後衡量跨渠道響應。 營銷人員認識到某些渠道確實有益於其他渠道,但我們常常忽略了渠道的最佳平衡和互動性。 謝天謝地,像Google Analytics(分析)這樣的平台提供了一些多渠道的converson可視化功能,清晰地描繪了多渠道活動的循環收益,交叉收益和飽和收益。

谷歌分析多渠道

看到該領域的最大公司,例如Microsoft,Salesforce,Oracle,SAP和Adobe,在該領域積極購買營銷工具,真是令人興奮。 例如,Salesforce和Pardot是完美的組合。 有意義的是,營銷自動化系統將利用CRM數據並將行為數據驅動回該數據,以提高客戶保留率和獲取率。 隨著這些營銷框架開始相互無縫融合,它將提供一系列活動,營銷人員可以隨時進行調整,以在他們希望的渠道中上下浮動。 考慮到這一點非常令人興奮。

不過,我們還有很長的路要走。 一些出色的公司已經在積極地發展預測性 分析 這些模型將提供有關一個渠道的變化將如何影響整體轉化的準確數據。 多渠道,預測性 分析 對於每個營銷人員的工具包來說都是至關重要的,因此他們了解什麼以及如何利用其中的每個工具。

目前,我們仍與許多陷入困境的公司合作。 儘管我們經常分享和討論非常複雜的營銷活動,但許多公司仍在每週進行批量和爆炸式營銷活動,而沒有個性化,細分,觸發因素以及多步驟,多渠道的滴灌營銷活動。 實際上,大多數公司甚至都沒有在移動設備上易於閱讀的電子郵件。

我談論電子郵件,因為它是所有在線營銷策略的關鍵。 如果您要進行搜索,那麼他們需要轉換後才能訂閱。 如果您正在執行內容策略,則需要人們訂閱才能使他們返回。 如果您要留住客戶,則需要通過與客戶進行教育和溝通來繼續提供價值。 如果您使用社交媒體,則需要接收參與的通知。 如果您使用的是視頻,則需要在發佈時通知受眾。 我仍然對沒有積極的電子郵件策略的公司數量感到驚訝。

那我們呢該技術已經加速,並且比採用的速度更快。 公司繼續專注於填補渠道,而不是意識到客戶實際採取的參與互動的獨特途徑。 鑑於平台的跨渠道影響,供應商仍在為營銷商預算的百分比而奮鬥,這是他們不應該得到的。 營銷人員繼續與成功所需的人力,技術和金錢資源作鬥爭。

不過,我們到了那裡。 大型公司正在建立的框架以及類似的框架將幫助我們有效,高效和快速地行動。

5 個評論

  1. 1

    在我看來,我認為企業應將每次互動都視為其受眾的聯繫點。 簡而言之,並非所有渠道都是相同的,並且每種渠道都提供不同的體驗。 最大的錯誤是在任何地方發布信息時都不會產生連貫的信息,甚至會帶來最糟糕的結果,而不是傳遞能夠增強客戶能力的價值。

    • 2

      @seventhman:令人難以置信的觀點。 在不了解用戶如何以及為何使用設備或屏幕的情況下進行聯合組織的做法並不太好。 我發現它與Twitter和Facebook。 儘管我們在每個網站上都進行發布和宣傳,但Facebook的對話更多,而Twitter的公告欄更多。

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