技術：目標容易，但並非總是解決方案

當今的商業環境艱難而無情。 而且越來越多。 至少有一半有遠見的公司在吉姆·柯林斯的經典著作中讚揚 堅持到底 自首次發布以來的十年間，其性能和聲譽一直在下滑。

我觀察到的促成因素之一是，我們今天面臨的棘手問題很少是一維的-看起來技術問題很少這麼簡單。 您的問題可能會在 技術 競技場，但是我經常發現 人 及 過程 問題的組成部分。

隨著我們對技術的使用日趨成熟，它已與其支持的業務流程交織在一起。 同樣，業務的複雜性也導致了複雜的流程，而這些流程只能由先進的技術和訓練有素的人員來支持。

領導者不是天生的，而是天生的。 通過艱苦的努力，它們就像其他任何東西一樣被製成。 這就是我們要實現該目標或任何目標所要付出的代價。 –文斯·倫巴第（Vince Lombardi）

所有這一切的教訓是，技術本身並不是解決企業面臨的每個問題的靈丹妙藥。 它提供了誘人的解決方案，因為您可以購買或外包。 相反，解決人員問題和業務流程需要艱苦的工作。