電子郵件營銷與自動化社交媒體和影響力營銷
個性化不是自動的
通過電子郵件,Facebook和Twitter進行的直接回复越來越複雜,使人們可以在消息傳遞中替換字符串。 軟件應用程序會錯誤地調用此函數 個性化。 這不是個性化。
這是 定制不 個性化…,並且必須仔細進行。 如果不是,則可以認為是不真誠的。 如果你想 個性化 給我的消息,它不能自動執行。 我是個人-具有獨特的品味,經驗和喜好。
這是一些供應商稱為個性化的示例:
Douglas Karr –感謝您關注我,下載我的電子書,等等,等等
這不是個性化的……個人註釋可能是:
道格,感謝您的關注。 剛簽出您的博客並喜歡xyz上的最新文章
擁有大量追隨者的公司可能會爭辯說,他們根本沒有資源進行個人回應。 我明白。 這是一個更好的響應:
希望您不介意自動回复…作為感謝,請在blah,blah,blah瀏覽我們的電子書。
這並不意味著我不相信自動化和 定制。 如果做對了,它可以提供獨特的體驗。 營銷人員應利用客戶的偏好來優化和定制體驗,以適應客戶的需求。 如果要在應用程序中開發個性化設置,可以採用兩種不同的方式來解決:
- 個性化允許 用戶 定義體驗,而不是供應商。
- 個性化,允許供應商添加 1:1訊息 真誠地寫給用戶。
只 20%的CMO利用社交網絡參與 與客戶。 哎喲……這不是很私人。 社交媒體終於為客戶提供了一種與以前默默無聞的品牌建立個人關係的方式。 公司現在有機會與客戶進行私人交流。
與以前的媒體類型相比,社交媒體的優勢在於具有個性化的能力……但是解決方案提供商仍在繼續嘗試開發偽造個性化技術的技術。 營銷人員擁有建立與客戶之間建立信任和權威的個人關係的前所未有的機會,可以超越競爭對手。 替換字符串無法做到這一點。