幾年前,我們透過以下方式會見了思科的一些董事會成員: 網真,這簡直令人驚嘆。與全尺寸的人面對面交談具有難以置信的價值。思科的員工對此表示同意,並發布了這張資訊圖表來說明面對面會議的力量。
分散式全球化市場的需求改變了組織與遠距離相隔的同事、供應商/合作夥伴和客戶的溝通方式。一項全球調查評估了 862 名商界領袖對 面對面會議的價值及其對30多個業務流程的影響.
經濟學人智庫
長期以來,面對面會議一直是商界有效溝通的基石。在當今的全球化市場中,組織經常與同事、供應商/合作夥伴和客戶進行遠距離互動,面對面互動的價值仍然至關重要。思科贊助的全球調查深入探討了面對面會議的重要性及其對各種業務流程的影響。
面對面溝通:重要組成部分
調查顯示,商界領袖達成了壓倒性的共識:面對面的溝通更有效、更有力,更有利於成功。高達 75% 的受訪者認為面對面協作至關重要,這突顯了其在現代企業營運中的關鍵作用。此外,54% 的人認為評估參與度和專注度對於溝通至關重要,82% 的人在面對面交流後感到更好的理解。
面對面互動的動機
當談到面對面互動的動機時,有三個關鍵因素很突出:
- 高效率解決重大問題: 商界領袖認識到,面對面的會議對於解決重大挑戰非常有效。
- 建立長期關係: 建立牢固、持久的關係是面對面互動的另一個主要動機。
- 快速解決問題和創造機會: 受訪者承認,面對面會議有助於迅速解決問題或抓住機會。
成功溝通的關鍵要素
有效的面對面溝通依賴幾個基本要素:
- 話: 對話中使用的詞語具有分量和意義。
- 參與度和焦點: 吸引參與者並保持注意力對於成功的互動至關重要。
- 說話的語氣: 傳遞訊息的語氣傳達情感和意圖。
- 面部表情: 面部線索提供了有價值的非語言資訊。
- 潛意識肢體語言: 無意識的手勢和肢體語言揭示了潛在的感受。
這些元素共同創造了一個豐富的溝通環境,促進理解和協作。
需要面對面協作的關鍵業務流程
企業領導者認為,在與同事、客戶或合作夥伴互動時,面對面協作對於超過 50% 的關鍵策略和戰術業務流程是不可或缺的。專案啟動、初次會議、合約續約、策略規劃、腦力激盪和危機管理等流程都可以從面對面的互動中受益匪淺。
大辯論:面對面與數位通信
儘管人們對面對面溝通的重要性已達成共識,但當今超過 60% 的業務溝通都是非即時的。這就提出了一個問題:為什麼會斷開連線?雖然電子郵件、電話和網路會議等數位通訊方法很方便,但它們可能缺乏面對面互動的深度和豐富性。
面對面會議的影響
大多數企業領導者 (73%) 認為面對面的溝通有最重大的影響。然而,數位時代已經轉變,為了方便起見,現在人們更喜歡各種通訊工具。儘管如此,面對面的互動在建立有意義的聯繫的能力方面仍然是無與倫比的。
遠端呈現:彌合差距
網真 技術已成為彌合物理和數位互動之間差距的解決方案。使用遠端呈現系統的決策者報告了一些好處,包括:
- 改善關係: 視訊通訊豐富了與同事、客戶和供應商的關係,促進更有成效的聯繫。
- 節省時間和成本: 網真是面對面會議的一種節省時間且經濟高效的替代方案。
- 全球合作: 遠端呈現促進自發性的國際聚會,並透過增加研發和集思廣益來加快產品上市時間。
面對面交流的未來
大規模創造面對面的溝通體驗可以為企業帶來卓越的成果。隨著技術的進步,擁抱面對面的需求和數位工具的公司可能會在不斷變化的全球商業格局中蓬勃發展。
面對面會議仍然是現代商業中的一股強大力量,能夠促進理解、建立關係並推動成功。儘管數位通訊方法佔有一席之地,但面對面互動的深度和豐富性卻無法輕易複製。平衡面對面和數位通訊的企業將為成功的未來做好準備。