公關專業人員:您不能免除CAN-SPAM

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自2003年以來,CAN-SPAM法案就已頒布,但公共關係專業人士 繼續發送大量電子郵件 每天推廣客戶。 CAN-SPAM法案非常明確,涵蓋了“任何電子郵件消息,其主要目的是商業廣告或商業產品或服務的促銷。

向博客發布新聞稿的公關專業人員絕對有資格。 的 FTC準則 對於商業電子郵件發送者來說很清楚:

告訴收件人如何選擇不再接收您以後發送的電子郵件。 您的郵件中必須包含清晰明了的說明,說明收件人將來如何選擇不接收來自您的電子郵件。 以普通人容易識別,閱讀和理解的方式製作通知。

每天我都會收到來自公共關係專家的電子郵件,他們 決不 有任何選擇退出機制。 所以……我要開始追究他們的責任並提交一份 FTC投訴 我收到的每封電子郵件都沒有退出機制。 我建議其他博客作者也這樣做。 我們需要對這些專業人員負責。

我對公關專業人士的建議:找一個電子郵件服務提供商,直接從那裡管理您的列表和消息。 我不介意收到相關的電子郵件,但我希望有機會選擇不相關的電子郵件。

6 個評論

  1. 1

    這裡有一個單獨的問題,那就是:“為什麼那些公關人員不製作量身定制的球場?”

    作為我自己的公關人員(雖然從未與您聯繫過),我對大量電子郵件爆炸的想法不屑一顧。 最好的做法仍然是了解您的聽眾並製作吸引他們的音調,而不是噴灑和祈禱。

    但是,您的帖子引發了一個後續問題–我們是否應該在每封單獨發送的電子郵件的末尾添加“請讓我知道,如果您不想听到我的消息”這樣的行?

  2. 2

    嗨,戴夫! 至少,那裡應該有一條線。 電子郵件是否單獨發送並不意味著它不是垃圾郵件。 對於基於商業的電子郵件,沒有“最小”列表大小。 🙂

    只要它不是個人的,而是促銷性質的,我相信公關專業人員應該遵守。

  3. 3

    我認為您有一個很好的觀點。 您可能會認為,公關專業人員會在某個時候了解到,他們需要基於牢固的關係來推銷客戶,而不是通過推銷媒體來推銷……他們至少應該知道,您不應該惹怒受眾群體的博客作者😉

  4. 4
  5. 5

    遵守CAN-SPAM應該很容易克服,但是如果您強制要求真正遵守標準,則對正常PR流程會有一些獨特的影響。 添加退訂鏈接和您的實際地址應該可以讓您大部分地到達想要去的地方,每個PR實踐者都應該這樣做。 但是,從技術上講,在CAN-SPAM下,一旦有人取消訂閱,您將無法再次向他們發送電子郵件,除非他們選擇退出。根據該法案,您可以將不同的客戶視為“不同的業務類別”,因為記者可能會為一個客戶的故事而殺,但考慮將您釋放到另一個位置是浪費。 另外,作為廣告客戶的代理(充當發布者),您需要與廣告客戶(您的客戶)共享選擇退出,這樣他們就不會再發送到該電子郵件地址,這在PR流程中同樣是有問題的。 您也可能會爭辯說,您沒有以最終消費者的身份向記者出售相關產品,因此從技術上講,您是在發送信息性或交易性電子郵件。 並且,如果某人出於接收新聞稿的目的發布聯繫信息,則意味著默示同意。 這裡的張貼者是正確的,這完全是針對目標,並且最重要的是與記者有關。 垃圾郵件在情人眼中。 當天只是一些有趣的CAN-SPAM想法!

  6. 6

    托德-我知道有超過100例垃圾郵件起訴。 美國聯邦貿易委員會(FTC)可以提起訴訟,也可以陳述州(State AG)的利益,像AOL這樣的ISP可以在Can-Spam下提起訴訟。 因此,像微軟這樣的公司已經從垃圾郵件發送者中贏得了可觀的賠償,我看到FTC的收益從55,000美元到10萬美元不等。 Facebook獲得了大約80萬美元的最高獎項。 不利的一面是,大多數獎項從未被收取。 同樣,許多調查都在沒有新聞發布的和解下結束,因此執法行動的真實數量似乎無法計數。 我實際上將向他們的新聞辦公室詢問有關此事,並看看我能從中得到什麼。 乾杯!

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