如果您有預算,請按1

金錢樹

幾年前,我記得一個博客 可可 上。 博主邀請Scoble參加他的活動,然後在Scoble請求支付差旅費和費用時拒絕。 Scoble也在網上做出了回應,並做了出色的工作。

這一周是艱難的(但非常有趣)的一周。 我的書有相應的章節,我要完成2個項目,並且仍在與潛在客戶合作。 每週我都會通過電話,電子郵件,Twitter,Facebook,Plaxo等等接觸很多人。本週,我遭到了我沒有回應的讀者的指責,而我又一次低估了我的緊迫性。 。

前景是我的錯–我應該一直密切關注公司。 不過,讀者是另一個故事。 我接到一位女士說的電話,

與您在一起的網民是什麼-您不接電話,不接電子郵件……不回复!

我沒有道歉相反,我告訴了她真相。 我每月至少有20,000個新訪問者進入我的博客,也許有250條評論(大多數是垃圾郵件),並且請求超過100條。 但是,請求不是服務請求。 他們只是尋求其他建議或信息的讀者。 我嘗試通過博客文章來處理這些問題。 我並不總是回應。 實際上,我通常不會回應。

這是我寫了我的網絡並在印第安納州博客前50名民意調查中要求其支持後,今天才收到的有關該主題的電子郵件:

我已經在您的博客中寫了多則消息,並在Twitter上向您發送了許多不同的DM,以徵求您對不同數字營銷策略的意見,想法和建議,但我從未收到您的回复。 理解後,我知道您是一個非常忙碌的人,開始創辦新公司和一切,這就是為什麼我從來沒有親自面對您的缺乏回應的原因(儘管事實是, 克里斯布羅根, 貝絲·哈特, 埃里克·德克斯(Erik Deckers) 等總是向我回答問題)。

Chris,Beth和Erik能夠保持這樣的表現真是太棒了! 我直到凌晨3點才完成,僅完成了對電子郵件的審閱和回复。 我期待克里斯,貝絲和埃里克(Erik)提出的有關如何跟上收到的請求數量的建議。

昨天,我在一次區域性會議上,有3個人陪著…一個是同事,一個是我的銷售教練,一個是客戶。 助理和銷售教練開玩笑說我永遠不會接聽他們給我發送的電話或電子郵件。 我看著客戶說:“我能接聽您的電話和電子郵件嗎?”。 “是的,”他說,“……總是……有時在半夜! 我認為您一天24小時都在工作。”

有時我相信網絡和人們喜歡 克里斯·安德森(Chris Anderson)給我和我的生意帶來極大的傷害。 我的房東,債權人,公用事業公司和賣方都不免費。 結果,我不能為 免費。 我必須專注於:

  1. 顧客 –這些人為我的產品和服務付款。
  2. 前途 –這些是有預算的公司,隨時準備成為客戶。
  3. 口口相傳的前景 –這些公司是由我的網絡和我的客戶推薦給我的,他們知道公司有預算並準備成為客戶。
  4. 其他要求 –這些都是其他所有...電子郵件,表單請求,電話等。由於我正在處理1、2和3,因此這些通常不在我的清單之列。

我會因為這種方法而錯過機會嗎? 也許–這就是為什麼我越來越 印第安納波利斯的銷售教練。 我不知道。 我所知道的是,“其他要求”可能要花我幾個月的時間來審查和響應……而我卻花不起幾個月的時間來做。

讀者不是顧客。 訂戶甚至不是客戶。 這聽起來可能很殘酷,但是讀者和訂閱者都無需為訂閱或該博客中的信息付費。 我與讀者或訂戶沒有任何服務水平協議。

這個博客不是一個盈利的企業,我也不是一個互聯網百萬富翁……距離它還很遠。 不過,我正在努力使它盈利。 博客付清了我所有的賬單後,我將很高興整週坐在那裡,回答讀者和訂閱者的要求。 在那之前...我需要去服務我的 客戶.

如果您想成為客戶,請重新編寫您的請求。 昨晚我和某人開玩笑說,我需要將工作語音信箱更改為“如果有預算,請按1!”。 因此,如果您是讀者或訂閱者,並且正在尋找一些免費的建議,請在我不回复時不要生氣。 我確實很忙於嘗試支付賬單!

14 個評論

  1. 1

    好點! 昨天,我與一位同事就保持簡潔的重要性進行了類似的討論,而她卻聽不懂,並抱怨我沒有迅速退回她的語音信箱。 我問她我對她的電子郵件的回复速度有多快,她很快就承認了。 我們所有人都必須優先考慮我們的關係和溝通方法以及兩者的結合。 現在,如果我對此評論沒有個人反應,我將……完全理解。

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  3. 3

    尼克,我怎麼能不回應這樣的評論呢? 您是對的-有時最有效的媒介是我們被迫使用的媒介。 我很想整天在會議和電話上度過,但是那筆錢不付賬單。 電子郵件非常有效地為我節省了很多時間。

  4. 4

    我想我認為這個博客是“免費贈品”……是我們每個博客銷售渠道的切入點。 如果網站上的信息不能說明全部情況–我很樂意與任何讀者合作,將其提升到一個新的高度!

  5. 5

    作為您的客戶之一,道格,我可以證明您確實及時照顧到客戶。 許多人都珍視您的意見(他們也應該如此),這很酷,但是我認為您通過寶貴的博客文章“回饋”了很多東西。 當我公司為您的服務付款時,我希望您很快得到關注。 您永遠不會失敗,這就是為什麼我會繼續推薦您的部分原因。 從客戶的角度來看,您的工作重點是固定的。

  6. 6

    聽起來您需要雇用我作為您的私人助理。 即使我要回答的人很可能永遠不會為您帶來收入,我顯然也需要為我的服務付款。🙂隨著新媒體/市場營銷/廣告的到來,免費諮詢和服務的到來。 我會說這個。 如果您根據評論或電子郵件獲得某種見識或知識,希望您能回复該人。 我知道您過去曾回復過我的某些博客評論,所以我知道您會在可能的情況下聽取並回复。 到處都是很棒的地方。

  7. 7

    道格(Doug)我已經在這種媒介中看到了足夠多的免費贈品,以了解您的抱怨,因此這裡沒有強烈反對。 我不知道有人會為您支付賬單而過錯。 這些人對U2感到生氣,他們是通過將其歌曲的版權出售給公司等而賣光的。

  8. 8
  9. 9

    嗨,阿里克,

    因此,對於過去四年來我一直為之提供免費內容的博客讀者,我莫名其妙地受到了損害? 真?

    我的博客絕對是潛在客戶,但每月有30,000個訪問者,您如何建議我設法與每位訪問者進行交流? 我應該使用積分系統嗎? 方法是什麼? 什麼是魔術子彈?

    期待聽到如何做。

    謝謝,
    道格

  10. 10
  11. 11

    您缺少的一件事是,您是如此有趣。.當朋友給您帶來困難時,您總是會感到慌張。

    認真地,喜歡這個職位。 當您經營的企業大部分是無形的時,人們似乎可以尋求免費幫助,而且您通常對共享非常慷慨。 訣竅在於學習何時說,我很樂意在更長的會議上回答。 我的費用是……

  12. 12

    現在您已經完成了Doug! 您寫了另一篇很棒的文章。 老實說,我讚揚您有能力完成所要做的一切。 我知道我有時是您這段時間的非收入要求者之一,並且與您開玩笑說很難保持住。 但我也認為(希望)我能在知道自己的時間很寶貴的同時兼顧平衡,不要讓您煩惱,也不要懷恨在心,如果您不回來陪我。 很多時候,我發現自己和其他人缺乏回應,迫使我更加深入地挖掘自己的頭再撞牆幾次,直到我為自己找到了解決辦法,這是一種很棒的感覺。

    您和我對我們的時間表和要求都差不多。 我會盡量向所有提出要求的人提供幫助,但是我逐漸意識到,我可能觸手可及的最佳時間管理工具之一就是多使用兩個字母的單詞“否” 。

    希望我能在所有事情中找到平衡,然後開始說:“我現在不能,但讓我推荐一個可能為您服務的人。”

    • 13
      • 14

        反之亦然,先生! 反之亦然! 現在是時候在聖阿爾巴克舉行每月一次的合作會議了,該會議似乎沒有發生,而是每年一次! =)

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