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您的主頁應該為訪客回答 20 個問題

出於多種原因,設計一個出色的主頁至關重要,但有效主頁設計的核心是滿足兩種類型的訪客的需求。

  • 新訪客 – 這些潛在合作夥伴或潛在客戶到達您的主頁,尋求有關以下方面的信息 你的公司。 他們通常直接來到,點擊社交媒體資料上的鏈接,在線搜索您的品牌,或者從他們登陸的另一個內部頁面到達您的主頁,而該頁面未提供他們正在尋找的所有信息。
  • 常客 – 這些客戶已經與您建立了關係並且正在 試圖找到 自助服務或與您聯繫的資源。

考慮到這一點,主頁的設計和可用性是藝術和科學的結合。 這 藝術 讓您的品牌在競爭中脫穎而出。 這 科學 有一個直觀的佈局來導航到他們試圖尋找的資訊。

當您設計主頁時,您應該提出一些問題,以確保它能夠回答訪客提出的問題。 以下是其中一些問題:

針對新客戶或回國客戶的問題

當潛在客戶或合作夥伴造訪您的網站時,他們會問以下一些問題:

  1. 我的第一印像是什麼? 當訪客登陸您的主頁時,他們會得到什麼印象? 將主頁的投資與商務服裝、大廳或公司汽車的投資進行比較。 您的主頁吸引的訪客通常比您親自造訪的訪客還要多。 考慮它是否反映了您想要傳達的專業、品牌一致性和品質。
  2. 2秒內,我對你了解多少? 訪客在查看您的主頁的第一秒內可以收集到有關您業務的哪些資訊? 這種直接的理解至關重要。 與不熟悉您網站的人進行測試,看看您的核心訊息是否得到了傳達。
  3. 我可以在行動裝置上找到我需要的東西嗎? 您的主頁在行動裝置上的表現如何? 考慮一下訪客在致電或造訪之前透過手機尋找您的網站。 該網站是否易於瀏覽,他們能否快速找到所需內容?
  4. 你的攝影是冷酷的、普通的還是個人的? 評估您網站照片的影響。 思考如何過渡到辦公室、人員和客戶的自訂照片將如何與讀者產生更個人化的共鳴。 您目前的圖像是否有效且真實地吸引遊客?
  5. 您獲得了哪些行業認同? 考慮您在主頁上突出顯示的內容。 展現個人資質更有利,還是專注於公司的成就以及這些成就如何使客戶受益更有利?
  6. 怎麼跟你聯繫? 1-8XX 公司主電話線能否像直接行動電話號碼一樣有效地傳達可訪問性和個人聯繫? 有沒有 點擊通話連結 在桌面的右上角…還是在標題中以便於行動存取? 是否有即時回覆的聊天視窗? 醒目的聯絡連結能否將您帶到表格或自助預約安排?
  7. 您的客戶對您有何評價? 評論和推薦反映了您的品牌、產品或服務的品質。
  8. 佈局直觀嗎? 反思主頁的版面。 它的設計是否考慮到了訪客注意力的典型模式——從左上角開始,移動到右上角,然後向下移動到頁面? 確保關鍵訊息得到策略性放置。
  9. 你們的產品或服務有什麼好處? 功能固然重要,但 這些功能的好處和結果 對於新訪客來說更重要。 我可以查看概述,然後深入了解提供更多資訊(包括功能)的專用頁面嗎? 您是否有與我相關的特定工作或特定行業頁面?
  10. 你和像我這樣的客戶一起工作嗎? 提供您所服務的客戶類型的範例至關重要——地理位置、公司規模、行業等。直接顯示您曾經合作過的公司的徽標或名稱比簡單地說明您所服務的客戶能產生更顯著的影響。 這可以幫助訪客快速了解他們是否適合您的目標受眾。
  11. 您接下來希望訪客做什麼? 定義您希望訪客在登陸您的主頁後所採取的動作。 將選項限制為導航元素以外的主要和次要操作。 初級 CTA 應該針對準備購買的潛在客戶。 二級 CTA 應該針對尚未決定購買的潛在客戶。
  12. 你有多貴? 您為尚未準備好立即聯繫的訪客提供哪些替代方案? 考慮一些選項,例如註冊電子報、下載電子書、閱讀部落格或關注您的社交媒體資料。 提供這些選擇可以滿足不同訪客的意圖。
  13. 我在哪裡可以找到更多信息? 您為尚未準備好立即聯繫的訪客提供哪些替代方案? 考慮一些選項,例如註冊電子報、下載電子書、閱讀部落格或關注您的社交媒體資料。 提供這些選擇可以滿足不同訪客的意圖。 您是否有影片或播客等不同媒體的資訊?
  14. 你在哪裡? 您的實際位置在哪裡? 你在我附近有辦公室嗎? 你們的營業時間是?

客戶問題

現有客戶造訪您主頁的原因通常與新訪客不同。 他們對您的品牌的熟悉意味著他們更關注特定的行動或訊息。 現有客戶可能造訪您主頁的主要原因包括:

  1. 我在哪裡可以獲得支援或客戶服務? 他們可能正在尋找聯絡資訊、支援資源或聯絡客戶服務的方式。 確保輕鬆獲得支援可以增強他們的體驗和滿意度。 其次是他們如何在社交媒體平台上關注您並與您聯繫。
  2. 我可以在哪裡找到新產品或服務? 對您的產品感到滿意的客戶可能會回來查看新產品或探索其他產品或服務。
  3. 我在哪裡可以存取帳戶資訊: 如果您的網站包含客戶帳戶,回訪用戶可能會造訪該網站來檢查其帳戶狀態、查看最近的交易或更新其個人資訊。
  4. 我可以在哪裡了解促銷或活動訊息:現有客戶可能會訪問主頁以了解有關正在進行的促銷、活動或新內容的更多信息,尤其是在電子郵件或社交媒體帖子提示的情況下。
  5. 我可以在哪裡找到教育內容或資源:如果您提供部落格、教學或網路研討會等有價值的內容,現有客戶可能會再次存取這些資源。
  6. 我如何推薦或分享您的品牌:滿意的客戶可能會造訪您的主頁,向其他人推薦您的服務或分享特定內容或產品。

基於上述原因,確保您的主頁順利促進這些操作非常重要。 這可能包括相關部分的清晰導航、可見的號召性用語以及定期更新的內容,以保持現有客戶的參與和了解。

當然,別忘了查看一下 網站功能 這可以幫助您的訪客找到這些答案!

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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