評分,評論和購買意向

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傑夫·基普上週,我很高興與 傑夫·基普 搜索引擎人員,一家SEO和互聯網營銷公司。 傑夫(Jeff)主持了一個有關我在Google上的評分,評論和社交媒體的小組討論 多倫多搜索營銷博覽會和eMetrics會議吉爾·賴希,產品管理副總裁 Answers.com.

傑夫提出了一個關鍵——訪問者的意圖,在我們與客戶合作優化他們的網站以進行搜索和轉換時,我們一直試圖理解這一點。 傑夫將兩個部分分成 考慮衝動 購買者,並討論了評級和評論的影響。 評價不佳對購買行為產生了巨大影響。 Jeff在2011年引用了Lightspeed Research的一項研究:

  • 62%的消費者在線閱讀評論 之前 購買。
  • 62%的受訪消費者信任 other 消費者的意見。
  • 58%的消費者調查了他們所信任的人的意見 知道.
  • 21%的受訪消費者表示2條不好的評論 他們的想法。
  • 37%的受訪消費者表示3條不好的評論 他們的想法。
  • 只有7%的消費者轉向他們的社交網絡進行評論,其餘的則轉向購物比較網站和 搜索引擎.

您可能會把評分和評論視為帶有星標和用戶匿名回复的任何頁面。

  • Youtube 鏈接,收藏夾和評論會影響視頻排名。
  • 搜索引擎中的本地業務結果(, 谷歌)有相關的評論。 評論數量,評論的訪問頻率和頻率會影響點擊率。 搜索引擎還從Yelp等其他第三方評論網站獲取評分和評論。
  • Google 的個性化搜索功能允許您從搜索結果中刪除站點。 如果很多人對網站的排名很低,這會影響網站的排名嗎? 可能。

放置有機

對於在網上面臨一些負面反饋的公司來說,評級和評論並不都是厄運和悲觀。 33% 因負面評論而收到公司回复的人 發表正面評論。 34%的人完全刪除了他們的負面評論!

Jeff 的演講內容全面——談到移動使用以及谷歌將社交媒體對話直接納入搜索結果的步驟。 當然,這些統計數據的教訓是確保您正在努力在線推廣您的公司。 請您的客戶提供評論並向他們展示如何提交評論。 響應並消除導致負面評論的問題,以便您可以扭轉這些情況。

缺乏評論和評論不佳可能會使潛在的買家轉向。 放眼您的網站,監視您在評級和評論網站上的聲譽。 它們會影響購買行為。

一個評論

  1. 1

    我最近收到了我使用的汽車維修企業的電子郵件。 小型,單一地點的企業剛剛開始使用在線營銷。 如果我願意與他們一起發表有關我最近的服務工作的評論,他們會提供10美元的優惠券,用於將來的維修。 報價很及時,在服務拜訪後不到一周就到了。 這是一次僅提供的優惠,我想了一種讓我進入他們網站的好方法。

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