視頻:市場營銷是否能製造產品?

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這是來自Google首席執行官Frank Dale的一個奇妙而有趣的發現 概要. 我實際上知道一些公司的營銷超過了產品提供的用戶體驗和服務。 事實上,我實際上要求演示甚至不會打開他們的應用程序,而是使用明亮閃亮的幻燈片。 當您的產品與廣告宣傳的一樣時,這不是問題,但我看到當營銷是實際產品的經過 Photoshop 處理的、誇張的魅力鏡頭時,它會撕裂一些公司。

營銷確定期望,銷售確認期望並收取佣金,客戶簽字並立即失望。 該問題只是簡單地下推給客戶管理和客戶服務團隊。 這些團隊有 保留 作為他們的關鍵績效指標之一……因此,當公司離開或不續約時,客戶管理和客戶服務團隊要承擔責任。 對完全超出他們控制範圍的事情負責。

這是正確的做法嗎? 我不認為歪曲您的產品是正確的做法。 但是,一些這樣做的公司往往會迅速增長。 通過快速增長,他們能夠贏得市場份額、贏得投資並再投資於 跟上來 到他們所描繪的形象。 當其中一些公司賺取數千萬或數億美元時,我很難說這是一種糟糕的策略。 這只是我不喜歡的東西。 我不喜歡這樣做的公司。 我不喜歡向我的客戶推薦這些公司。

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