電子商務和零售

在這個假期減少遺棄的購物車:影響銷售的8條提示

我最近看了 視頻 位目標經理站在他的收銀台上的聲音,向員工講了一個激動人心的演講,然後向黑色星期五購物者敞開大門,集結了部隊,好像他正在為戰鬥做準備。

在2016年,黑色星期五的混亂比以往任何時候都大。 雖然購物者花了 平均$ 10 與去年相比有所減少,2016年黑色星期五購物者比2015年多了XNUMX萬, 美元3.34bn (增長了33%)。

然而,對於不得不為圍網作好準備的工作人員而言,他們出於仁慈之情,越來越多的購物者選擇在線購物,而不是在實體店購物。 2015年黑色星期五期間,大約有103億人在網上購物,而實體店則為102億人。 今年,這一變化變得更加突出,根據在線購物網站的數據,超過108億的購物者在線購物,99.1萬的購物者親自降價。 NRF.

特別是,移動設備已成為2016年黑色星期五的贏家,亞馬遜,沃爾瑪和Target等零售商都報告了移動流量最繁忙的一天。 甚至在星期五結束之前,零售商就創下了記錄 771億美元 #移動設備的收入

更好的是,據報導轉化率 增加了16.5% 自2015年以來,購物車放棄率下降了3%。 您可能會認為這是爆發Prosecco並為自己的工作做得很好而表示祝賀的原因,但仍需要一些看法:2016年, 零售商仍然損失69% 黑色星期五的網上購物者誰放棄了他們的購買。

沒有組織喜歡在桌子上放錢,而試圖收回資金卻是與時間的競爭–畢竟,一旦黑色星期五過後,很少有客戶會繼續進行昂貴的購買。 此外,某些常規的折扣優惠不適用於這種情況。 考慮到這一點,以下是在這個假期期間恢復手推車的一些技巧。

  1. 聰明點: 實時營銷軟件應該是您的起點。 借助這項技術,您可以構建帶有“智能塊”的電子郵件-個性化內容部分,可讓您在觸發的恢復消息中插入橫幅,倒數計時器,自定義建議和社交證明。
  2. 實時跟踪: 隨著時間的流逝,至關重要的是能夠監控購物車的遺棄。 儘管有些方法可能需要一段時間才能提醒您放棄操作(例如,等待會話超時),但請使用可以實時跟踪放棄操作的軟件,並立即觸發包含其內容的恢復電子郵件。
  3. 使返回變得容易: 如果您希望客戶回頭,對他們來說很容易。 他們的購物車中的物品帶有完整的產品視覺效果,毋庸置疑,因此也應該有一個醒目的號召性用語,以使他們迅速回到客戶的旅程中,以選擇他們離開的地方。
  4. 讓它變得個性化:帶有個人問候語和/或個性化建議的溫馨提示可以補充他們的購物車,不僅可以吸引他們回來,還可以鼓勵他們衝動購買。
  5. 產生緊迫感:如果數百萬其他購物者同時尋找便宜貨的想法不足以刺激購買,那麼顯示您當前庫存水平的備援電子郵件可能會打擊現實。
  6. 提醒他們為什麼口味好: 購物者是否有其他想法? 通過積極的客戶推薦或用戶評論來加強他們的決定,以鼓勵他們回來。
  7. 讓他們的生活更輕鬆: 人們通常認為意外的送貨費用是導致購物車被遺棄的原因-大量的郵寄費用可能會阻止Holiday的報價太便宜了。 儘管如此,購物車恢復消息還是一個很好的機會,可以提醒購物者您提供的任何“點擊並收集”或其他送貨方式。
  8. 消除任何疑問: 有了省錢的機會,衝動的誘惑就會比平時更高。 但是,衝動會在購買前迅速導致後悔和放棄。 請在恢復消息中給您保證,指出您的退貨政策,任何退款保證和免費提供的退款。

從消費者的角度來看,很容易理解某些人可能拒絕出售的理由。 隨著時間的推移(以及庫存水平迅速下降),對簡單,快速和無縫的結帳流程的需求至關重要。 對於那些需要特殊的黑色星期五代碼的網站,在進入付款階段之前可以輕鬆地申請並查看折扣結果(以及送貨費用),可以實現轉換。

簡化註冊流程的需求也是如此。 由於客戶可能會訪問他們以前從未訪問過的網站,沒有“來賓結帳”,或者在試圖獲取最後的MacBook Pro之前面對冗長的表格要填寫,這構成了重大障礙。

借助經過完善,簡化的結帳流程,您可以在台式機,平板電腦或移動設備上輕鬆無憂,並配備了設備齊全的購物車回收庫,在年底過後,您仍有時間對銷售產生積極的影響。

柯布特·布魯姆

柯特·布魯姆(Curt Bloom)是 藍文 美國,全球多渠道營銷軟件提供商。 Curt之前曾在smartFOCUS擔任主要領導職務,並在業務的全球增長中發揮了作用。 從那時起,Curt一直在社交媒體,實時客戶參與和分析領域與多家美國初創公司合作。 作為BlueVenn美國業務總裁,Curt負責監督BlueVenn在美國的擴展,並領導管理BlueVenn美國客戶的團隊。

相關文章

返回頂部按鈕
關閉

檢測到Adblock

Martech Zone 我們能夠免費為您提供這些內容,因為我們通過廣告收入、聯屬鏈接和讚助從我們的網站中獲利。 如果您在瀏覽我們的網站時刪除廣告攔截器,我們將不勝感激。