電子商務和零售

零售業的最新技術趨勢

零售是每個人生活中必不可少的一部分。 這是一台旨在為全球客戶提供服務的全球機器。 人們同樣喜歡在實體店和在線商店購物。 因此,全球零售業正在 預計29.8年將達到2023萬億美元。 但是,它不能自己做到。

零售業需要跟上最新技術發展的原因有很多。 跟隨變更並接受變更將使零售行業得到更大的擴展。 

零售店的簡要歷史概述

零售商店並不總是依靠互聯網來工作。 最初,人們之間交換了商品和牲畜,並努力工作以提供許多東西。 最早的零售店出現在公元前800年左右。 市場開始發展,商人在這裡銷售商品。 市場的目的是購物,但也要社交。 

從那裡,零售繼續增長。 在1700年代,家庭經營的小型家庭雜貨店開始興起。 在1800年代中期至1900年代初期,人們開設了第一家百貨商店。 隨著城鎮和企業的發展,隨之出現了第一個收銀機,隨後是信用卡和大型購物中心。 

快轉到網路時代。 1960 世紀 1990 年代的電子資料交換 (EDI) 為 XNUMX 世紀 XNUMX 年代亞馬遜登台的電子商務鋪平了道路。 從那時起,零售業就嚴重依賴技術,而電子商務則在網路的幫助下不斷擴張。 如今,社群媒體提供了許多廣告機會,但企業主必須密切注意不斷變化的客戶行為才能留在遊戲中。 

新零售趨勢

零售商店已經與互聯網和人類行為分析緊密地交織在一起。 有很多事情要考慮: 

  • 用戶體驗
  • 品牌 
  • 網頁設計
  • 社交媒體的存在
  • 宣傳手冊 

但是,還不是全部。 現代零售業需要創造令人愉悅的客戶體驗,因為如今人們的耐心已經減弱。 正如菲利普·格林(Philip Green)所說:“人們總是去購物。 我們所做的很多努力只是:'我們如何使零售體驗成為美好的體驗?'”

隨著互聯網帶來了替代的方式來接觸消費者,消費者意識到他們比以往任何時候都擁有更多的權力。 如今,人們需要幾秒鐘來做出決定,這正在影響品牌與受眾群體的交流方式。 您可以找到有關消費者行為的更多信息 這裡

為了達到較高的滿意度,零售商在所有過程中都使用了技術。 這是如何做。

  • 庫存跟踪 –電子數據交換(EDI)允許在計算機之間交換業務文檔。 它降低了成本,提高了數據傳輸速度,最大程度地減少了錯誤,並改善了業務合作夥伴關係。 它可以簡化跟踪供應商和商店之間的交易。 
  • 自動補給系​​統 –這些系統幾乎適用於所有行業,可幫助零售商自動化和優化從新鮮農產品到衣服的多種產品的補貨。 由於該過程是自動化的,因此員工可以專注於工作,而不必擔心貨架上的產品丟失或變質。
  • 虛擬貨架 – 未來的零售店可能不會有擺滿產品的貨架。 相反,他們將擁有數字信息亭,客戶可以在其中掃描產品。 在某種程度上,這將是零售商網站的實體擴展,提供真正輕鬆的購物體驗。
  • AI寄存器 –新型收銀機使客戶無需出納員即可掃描其物品。 智能收銀機是創造流暢的客戶體驗的最新解決方案。 但是,仍然存在增長和改進商品識別,客戶識別和付款系統的空間。
  • 零售中的AR和VR –改善購物體驗的另一項技術創新是虛擬現實和增強現實。 當消費者在虛擬環境中嘗試服裝或檢查家具很有趣時,企業可以享受降低的成本。 AR和VR也提供 互動和更具吸引力的應用程序的替代營銷方法。 
  • 鄰近信標 - 信標 是可以檢測手機用戶的無線設備。 這些設備可幫助商店與下載了手機應用程序的客戶進行互動。 借助信標,企業可以與客戶進行交流,參與實時營銷,增加銷售,了解客戶行為等。  
  • 運輸自動化 –自動化的運輸節省了可用於決策或其他流程的寶貴時間。 例如,公司使用軟件來設置運輸訂單規則。 企業還可以使運輸標籤,稅單,提貨單,裝箱單等自動化。 
  • 機器人 –機器人肯定會接手一些人類的工作。 就像他們在冠狀病毒大流行期間為醫院消毒一樣, 機器人也可以用來將貨物從貨架上移走,分析庫存並清理。 他們還可以代替店內客戶服務或警告安全隱患。 

零售商店從準媽媽商店到虛擬貨架已經走了很長一段路。 隨著技術的發展,零售企業經歷並接受了技術革命。 如今,他們使用所有可用的方法來擴大客戶群並提供無縫的購物。 

機器人技術,自動運輸,虛擬現實和鄰近信標等最新技術趨勢有助於企業保持人們生活中不可或缺的組成部分。 公司現在可以使用替代的營銷方法,結合改善的購物體驗來展示其產品並證明其品牌至關重要。 

雷切爾·佩拉爾塔(Rachel Peralta)

雷切爾(Rachel)在國際金融業工作了將近12年,這使她獲得了經驗,並成為了高素質的教練,培訓師和領導者。 她很喜歡鼓勵團隊成員和隊友不斷追求自我發展。 她非常了解客戶服務環境中的操作,培訓和質量。

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