零售商如何在聖誕節期間利用國際電子商務機會?

零售假期

隨著全球跨境電子商務市場的價值現在 153年為230億英鎊(2014億美元),並預計到666年將猛增至1億英鎊(2020萬億美元),英國零售商的商機空前。 國際消費者越來越喜歡在自己舒適的家中購物,這在假期期間更具吸引力,因為它避免了大批遊客,並避免了聖誕節購物帶來的壓力。

研究來自 Adobe的數字索引 表明今年的節日季節現在佔全球在線消費的20%。 隨著聖誕節為零售商提供了可觀的收入,雄心勃勃的品牌需要確保他們擁有正確的流程來利用在線機會-不僅在國內,而且在海外。

國際電子商務為零售商帶來了巨大的收入潛力,因為它為品牌提供了前所未有的能力,可以在國際上快速發展業務,使他們能夠在不需實體店的情況下向國外市場的客戶提供商品。 致力於提供無縫的購物體驗將成為今年聖誕節全球在線銷售的推動力。

問題是,許多零售商經常在國際市場上難以與本土銷售相匹敵。 這是由於各種跨境電子商務障礙,例如高運費,未知的進口關稅,低效的退貨以及支持本地貨幣和付款方式的困難。 在競爭激烈的聖誕節氣氛中,這些問題變得尤為重要,那裡糟糕的客戶服務將購物者帶到其他地方。

國際貿易的關鍵原則是,要獲得成功,無論身在何處,客戶都必須享受出色的購物體驗。 零售商絕對不應將跨境客戶視為第二等。 為了保持國際客戶的參與度,零售商需要確保其區域產品簡單,本地化和透明。

必須考慮以下四個方面:

  • 有多種運輸方式,價格合理。 與此相關的是,提供一個簡單且無風險的退貨流程對於每位客戶都至關重要,因為它使他們充滿信心地與客戶在線購買。
  • 提供當地貨幣; 對於在線購物者來說,沒有什麼比在瀏覽時以本國貨幣計算成本更令人討厭的了,更不用說匯率不確定性了。
  • 始終致力於讓客戶放心。 通過提前了解這些費用,避免給客戶帶來任何潛在的令人討厭的意外驚喜(例如,海關費用和承運人的手續費)。
  • 在大多數情況下,請避免翻譯您的網站內容或建立本地網站。 這些任務需要很高的投資,通常產生的回報很低,因此,在您真正證明自己在市場上之前,不要採取任何行動。

品牌無法承受今年聖誕節的跨境電子商務機會。 要做到這一點,也不一定需要大量的內部時間和資源投資; 零售商可以找到全球合作夥伴,以更好地滿足他們的需求並滿足國際銷售期望,從而使走向全球的投資回報率達到正值

技術合作夥伴如 環球電子 可以支持零售商提供無縫的國際電子商務體驗,並為客戶提供在競爭激烈的零售市場中必不可少的服務水平。 如果沒有本地化經驗的保證,準確的交貨時間或準確的總銷售成本,零售商將陷入困境,看到他們的消費者因點擊而放棄購買或搬到競爭對手的站點,這不是您要承擔的風險您的客戶今年聖誕節!

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