營銷自動化平台的投資回報率 (ROI)

報告:營銷自動化平台的投資回報率

明年,營銷自動化將滿 30 歲! 是的,你沒看錯。 雖然現在這種無處不在的技術似乎還很年輕,但仍有青春痘,但現實是營銷自動化平台(MAP) 現在已婚,有一隻小狗,可能很快就要成家了。 

In Demand Spring 的最新消息 研究報告,我們探索了今天營銷自動化技術的狀態。 我們發現幾乎一半的組織仍在努力衡量營銷自動化的投資回報率。 我們感到驚訝嗎? 並不真地。 雖然今天的 MAP 市場已超過 4 億美元,但許多 B2B 組織仍然在為營銷歸因而苦苦掙扎。

請確定您能夠歸因於營銷自動化平台的投資回報率?

好消息是,對於那些能夠衡量營銷自動化投資回報率的人來說,結果非常好。 51% 的組織的投資回報率超過 10%,22% 的企業投資回報率超過 22%。

低調的數字

我強烈懷疑這些數字被大大低估了。 當您考慮到當今 B2B 產品和服務的買家在網上進行大部分教育和購買過程時,很難想像 MAP 沒有您最高效的銷售代表那麼有價值。 

考慮價值的一個好方法是想像一個不存在 MAP 的世界。 想像一下,現在您的組織無法根據購買者旅程的角色和階段進行個性化溝通。 或者識別最熱門的潛在客戶並將它們幾乎實時地傳遞給您的銷售組織。 想像一下,沒有一個可以培養潛在客戶以提高交易速度的營銷引擎。 

提高營銷自動化投資回報率的關鍵

我們的研究發現了一些關鍵線索,我們認為這些線索會阻礙組織完全實現和認識到營銷自動化的預期投資回報率。 最明顯的是無法衡量它。 我們繼續發現,大多數營銷組織在很大程度上仍然是其業務分析團隊的次要重點,用於幫助營銷人員衡量績效的資源有限。 專注於分析技術和數據科學家來支持營銷人員是關鍵。

第二個主要障礙是缺乏有效運行平台的人員。 我們詢問受訪者在他們的 MAP 中未使用某些功能的主要原因是什麼,55% 的人表示缺乏員工,而 29% 的人認為缺乏對附加功能的了解。 毫無疑問,供需曲線完全有利於具有 MAP 技能的人。 這也是一個很好的提醒,在致力於 MAP 時,營銷主管需要考慮所有三個關鍵的運營方面——人員、流程和技術。

在您的營銷自動化平台中不使用某些功能的主要原因是什麼?

圖表:在您的營銷自動化平台中未使用某些功能的主要原因是什麼?

效率收益顯而易見

在審查基準結果時跳出的另一個項目是 MAP 創造的營銷效率的提高。 我們相信 MAP 的最大價值在於能夠在 SCALE 進行個性化對話。 從數據中可以清楚地看出,受訪者也認識到了這一好處。

您的營銷自動化平台如何提高整體效率?

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