避免5種軟件即服務合同詐騙

作為完全支持客戶的代理機構,我們購買了許多應用程序和平台合同,以完全支持客戶的努力。 其中大多數與 軟件作為一種服務 (SaaS)供應商很棒–我們可以在線註冊,完成後可以取消。 不過,在過去的一年中,我們實際上已經簽訂了許多合同。 最終,是由於精美的印刷品或誤導性的銷售導致我們損失了大量資金。 我不會在這裡命名,但是其中一些公司非常受歡迎-請當心。 利用這些騙局的公司永遠不會得到我的生意或我的推薦。

  1. 最小合約時長 –具有帳戶管理和啟用流程的軟件即服務公司在獲取和啟動新客戶端上花費了大量資金。 這筆錢很多–相信我。 在過去為企業ESP工作時,我們可能會花費數千美元來吸引客戶發送第一封電子郵件。 結果,要求最小合同長度對公司的健康至關重要。問題是許多自助式SaaS已決定要隱瞞其最小合同長度。信用卡並立即開始使用您的帳戶,那麼您今天應該可以取消帳戶。 查找細紋。 我們發現我們簽署了一個SEO引擎,但沒有達到6個月的最低合同要求,沒有達到預期。 我非常有信心,最低要求僅僅是因為他們的平台承諾過多,交付不足,而且他們只是在騙取客戶更多的錢。
  2. 今天簽署,比爾明天 –在關閉之前,您的SaaS銷售代表是您最好的朋友。 還有一個詞是 銷售承諾 沒有寫進合同。 叫做 謊言。 去年下半年,我們與一家主要的平台供應商簽訂了年度合同。 該銷售人員承受著巨大的壓力,想在這一年內完成交易,因此他向我們保證在我們開始使用該平台之前不會給他們開賬單。我們簽署並立即為該平台開具發票。 當我沒有及時付款時,便將其發送到託收所。 現在,收藏公司正在騷擾我們。 到目前為止,我從未使用過該平台,也沒有付款。 他們可以提起訴訟。 我敢肯定,他們花在法律賬單上的錢比從我這裡得到的錢還要多。
  3. 代理商配套 –幾年前與我有個人關係的公司鼓勵我與他們簽訂代理合同。 根據代理合同,我們將支付最低月費,然後 每個客戶 折扣後的月費約為零售價的75%。代理程序包使我們能夠獲得高級支持,對所有功能的完全訪問權限,產品諮詢委員會的席位,並在其網站上列為授權代理店。 聽起來這是一筆完美的交易-直到我們讀到我們必須為客戶提供100%的支持。 鄉親–在那裡 所有費用 是! 我將不得不簽下數十名客戶,才能負擔得起專門的支持人員,並且仍然從這種關係中受益。 我們將繼續將客戶推薦給該提供商,但我們絕不會簽署代理商的文件。
  4. 使用費和超額費用 –優秀的軟件公司對使用費非常透明-特別是在使用費方面 超齡 費用。 我們喜歡像Amazon這樣的模型,這些模型會隨著您使用平台的程度的提高而收取使用費和折扣。 像這樣的公司 巡迴演出 會根據您發送的記錄和電子郵件的數量很好地使您上下合同。 您發送的越多,每次發送的價格越低。其他公司實際上對您的使用進行了懲罰。當一個龐大的入站營銷平台通知我們,當我們將所有聯繫人導入到他們的系統中時,他們將成本提高了三倍時,我們感到驚訝-這不是在銷售過程中進行了討論(已在他們的網站上披露,但我們錯過了)。 當您檢查分配給他們的系統使用情況(帶寬,帳戶,電子郵件,廣告系列等)時,其他公司會收取額外費用。 確保使用費和超額使用費與您的投資回報有關,並且實際上鼓勵使用系統而不是勸阻使用。
  5. 自動續新 –我無法告訴您,與我簽約以測試其軟件的公司有多少次被我撕毀,我取消了該軟件,然後在下個月再次向我收費。 公司的規模大小無關緊要,無論是小型業務還是大型業務,這在我身上都是發生了。 提前查明是否可以自動續訂合同,如果您沒有立即續訂的計劃,請確保公司在續訂或前進之前需要您的許可。

合同,服務條款和計費條款對於了解您與供應商的關係至關重要。 找出如果您的公司遇到以下問題,您的合同和與供應商的關係將如何處理:

  • 消除 –您不再需要或負擔不起Saas平台。 自助服務公司通常會通過其平台提供30天的通知,甚至立即取消通知。 提防您使用信用卡在線註冊的公司,但必須打電話以終止您的帳戶。 停止在線計費與開始計費一樣容易! 對於有入職,諮詢和支持的公司,最短合同通常為6個月左右。
  • 用法 –您可能會大幅度更改使用情況–增加或減少。 您應為不使用或最少使用系統而打折,並且不應因過度使用軟件平台而受到懲罰。 定價應根據使用情況進行調整,並且隨著您對系統的更多利用,您的投資回報也應增加。

準備好律師總是最好的計劃! 很多時候,我們被扯掉的原因僅僅是因為我們沒有被我們出色的律師通過合同 阿勒丁·卡斯特·休伊特.

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