您可以使用Salesforce數據發現的4個啟示

客戶關係管理營銷數據

他們說CRM只是和其中的數據一樣有用。 數百萬行銷商使用 Salesforce的,但很少有人對他們要提取的數據,要衡量的指標,數據來源以及可以信任的程度有深刻的了解。 隨著市場營銷繼續變得越來越以數據為驅動力,這擴大了對了解Salesforce以及其他工具在幕後發生的事情的需求。

這是營銷人員需要從內到外了解其數據的四個原因,以及了解該數據的關鍵。

通過渠道跟踪銷售量

潛在客戶數量是最直接的衡量指標之一,也是每個營銷人員都應該關注的第一個指標。 數量告訴您營銷(和其他部門)產生的潛在客戶的原始數量。 它還使您了解是否可以實現查詢,營銷合格線索(MQL)和已達成交易的目標。

您可以通過設置報告以跟踪每個渠道階段的數量,然後設置儀表板以可視化該數據來跟踪Salesforce中的數量指標。 您將能夠看到達到每個階段的記錄量。

使用渠道數量數據計算各個階段之間的轉化率

隨著銷售線索越過渠道,了解它們如何在不同階段之間轉換非常重要。 這使您能夠了解營銷計劃在整個銷售週期中的表現如何,以及確定問題區域(即,從一個階段到下一階段的轉換率低)。 該計算比原始數量提供了更多的見解,因為它可以揭示哪些廣告系列具有最高的銷售接受率和交易完成率。

您可以使用這些見解來改善您的銷售流程並提供更高質量的銷售線索。 在標準Salesforce中跟踪轉換率可能是一個挑戰,但是如果您構建自定義公式和報告,則還可以在儀表板中可視化它們。 摘要公式是一個不錯的選擇,因為它們使您可以對報表進行過濾和分組,以按不同維度查看轉化率。

為每個營銷響應打上時間戳,以跟踪渠道速度

速度是要跟踪的最後一個重要的渠道指標。 速度向您顯示瞭如何通過營銷和銷售渠道快速引導進度。 它還顯示您的銷售週期有多長,並顯示各個階段之間的瓶頸。 如果您發現某個特定廣告系列的銷售線索長時間處於渠道漏斗狀態,則可能反映出溝通不暢,響應時間慢或方法不一致。 有了這些信息,營銷人員就可以解決該問題,並隨後通過渠道加快潛在客戶的進度。

您可以使用第三方營銷績效管理應用程序在Salesforce報表中跟踪渠道速度,例如 全圓.

超越傳統的單一接觸歸因並衡量廣告系列的影響力

儘管您可以在Salesforce中本地跟踪上次觸摸的歸因,但營銷人員通常需要對廣告系列的效果有更深入的了解。 很少有競選活動會創造機會。 諸如Full Circle Campaign Impact之類的應用程序可通過多點觸摸歸因和加權的廣告系列影響力模型幫助您獲得更好的營銷數據。 這些使您可以將正確的收入金額分配給機會上的每個市場活動,並準確顯示哪些市場活動對產生銷售機會最有影響。

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