愛因斯坦:Salesforce的AI解決方案如何推動營銷和銷售績效

Salesforce愛因斯坦

營銷部門通常人手不足和工作過度–平衡在系統之間移動數據的時間,發現機會以及部署內容和活動以提高知名度,參與度,獲取和保留。 但是,有時候,我看到公司在努力尋找能夠減少提高整體效率所需的資源的實際解決方案時會努力跟上。

人工智能就是其中一種技術——正如我們所說,它已經被證明可以為營銷人員提供真正的價值。 每個主要的營銷框架都有自己的 AI 引擎。 隨著Salesforce在行業中的主導地位,Salesforce和Marketing Cloud客戶需要看看 愛因斯坦, Salesforce的AI平台。 儘管許多AI引擎需要大量開發,但開發Salesforce愛因斯坦的目的是在整個Salesforce銷售和營銷堆棧(無論是B2C還是B2B)中以最少的編程和集成進行部署。

人工智能在銷售和營銷領域變得如此突出的一個關鍵原因是,如果部署得當,它可以消除我們營銷團隊的內部偏見。 在品牌推廣、傳播和執行策略方面,營銷人員傾向於專攻並朝著他們最舒服的方向前進。 我們經常梳理數據來支持我們最有信心的前提。

人工智能的承諾是它提供一種基於事實的公正意見,並且隨著新數據的引入而不斷改進。 雖然我相信自己的直覺,但我總是對 AI 產生的發現印象深刻! 最終,我相信它可以騰出我的時間,使我能夠利用客觀數據和發現,專注於創造性的解決方案。

什麼是Salesforce愛因斯坦?

愛因斯坦可以幫助公司更快地做出決策,提高員工的工作效率,並在 Salesforce Customer 360 平台上使用人工智能 (AI) 讓客戶更快樂。 它的用戶界面需要最少的編程,並利用機器學習來獲取歷史數據來預測或優化未來的營銷和銷售工作。

可以採用多種方式部署人工智能,以下是Salesforce愛因斯坦的主要優勢和功能:

Salesforce愛因斯坦:機器學習

更好地預測您的業務和客戶。

  • 愛因斯坦發現 –提高生產率並發現所有數據的相關模式,無論這些數據位於Salesforce還是外部。 查找簡單的AI見解和針對棘手問題的建議。 然後,無需離開Salesforce就對發現採取行動。

Salesforce愛因斯坦發現

  • 愛因斯坦預測生成器 –預測業務成果,例如客戶流失或終生價值。 通過單擊而不是代碼在任何Salesforce字段或對像上創建自定義AI模型。

Salesforce愛因斯坦預測生成器

  • 愛因斯坦下一個最佳動作 –在員工和客戶工作的應用程序中向他們提供可靠的建議。 定義建議,創建行動策略,建立預測模型,顯示建議並激活自動化。

Salesforce愛因斯坦下一個最佳動作

Salesforce愛因斯坦:自然語言處理

使用NLP查找語言模式,您可以使用這些語言模式來回答問題,響應請求以及在網絡上確定有關您的品牌的對話。

  • 愛因斯坦語言 –了解客戶的感受,自動路由查詢並簡化您的工作流程。 在您的應用程序中內置自然語言處理功能,以便在各種文本中對基本意圖和情感進行分類,無論使用哪種語言。

Salesforce愛因斯坦語言

  • 愛因斯坦機器人 –在連接到CRM數據的數字渠道上輕鬆構建,訓練和部署自定義漫遊器。 增強業務流程,增強員工能力,並讓客戶滿意。

Salesforce愛因斯坦機器人

Salesforce愛因斯坦:計算機視覺

計算機視覺包括視覺模式識別和數據處理,以跟踪您的產品和品牌,識別圖像中的文字等。

  • 愛因斯坦願景 –在社交媒體及其他平台上查看有關您品牌的整個對話。 通過訓練深度學習模型來識別您的品牌,產品等,在您的應用中使用智能圖像識別。

Salesforce愛因斯坦願景

Salesforce愛因斯坦:自動語音識別

自動語音識別將口語轉換為文本。 而愛因斯坦則通過將文本放到您的業務環境中來進一步向前發展。 

  • 愛因斯坦之聲 –只需與愛因斯坦語音助手通話即可獲取每日簡報,進行更新並驅動儀表板。 並且,使用愛因斯坦語音機器人創建並啟動您自己的定製品牌語音助手。

Salesforce愛因斯坦之聲

訪問 Salesforce 的 Einstein 站點,了解有關產品、人工智能、AI 研究、用例和常見問題的更多信息。

Salesforce愛因斯坦

請務必與我聯繫 Salesforce諮詢和實施公司, Highbridge,我們可以協助您部署和集成其中任何一種策略。

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