塞思在調查中錯過的另外兩個技巧

調查

Nicki 在推特上發布了關於 Seth Godin 的帖子: 調查的五個技巧。 我認為Seth錯過了幾個關鍵提示:

  1. 首先請 不要調查你的客戶 除非您準備對結果做一些事情。
  2. 其次,我建議 每個調查過程都從一個問題開始,“您會推薦我們嗎?”

正如賽斯在他的帖子中所說,提出一個問題通常會改變人們對下一組問題的回答。 我總是建議您先提出一個問題,然後再進行調查以回答問題。

如果你願意的話 利用良好的調查工具 這樣您就可以根據回答來分支問題–通過這種方式,您可以縮小對關鍵問題的回答範圍,而不必提出大量與主題無關的問題。

2 個評論

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    道格:
    我可能還要補充一點,我們需要向客戶解釋調查的具體原因。 (客戶滿意度,用於升級的產品規格或新產品等)。 如果客戶知道答案的用途,他們傾向於做出更詳細的響應。

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