塞思·戈丁(Seth Godin)關於數字有誤
在閱讀網站上的博客文章時,我遇到了塞思·戈丁(Seth Godin)的一句話。 沒有帖子的鏈接,因此我必須自己驗證。 果然,塞思 說過了:
我們提出的問題改變了我們所做的事情。 只測量數字什麼也不做的組織很少創造突破。 只是更好的數字。
我非常尊重賽斯並且擁有他的大部分書籍。 每次我給他寫信時,他都會及時回复我的請求。 他還是一位令人難以置信的公眾演講者,他的演講技巧非常出色。 但是,在我看來,這句話簡直是胡說八道。
我們的機構每天都專注於數字。 在我寫這篇文章的時候,我正在運行三個應用程序來抓取客戶網站的問題,我登錄了網站管理員和谷歌分析。 今天我要回顧 現場審核 為幾個客戶。 數字…大量的數字。
不過,數字本身並不能決定響應。 數字需要經驗、分析和創造力才能得出正確的策略。 沒有營銷人員必須在數字和創造力之間做出選擇。 事實上,我們客戶的數量通常需要大量的創造力和風險才能使他們朝著正確的方向發展。
與我們在一起多年的一位客戶已最大限度地提高了搜索排名,並且訪問量持續增長-但轉化率卻保持穩定。 由於我們的責任集中在投資回報上,因此我們必須做一些有創意的事情。 我們結束了對公司的品牌重塑,開發了一個全新的網站,將頁面數量減少到以前的網站的一小部分,並設計了一個以公司為中心的網站,沒有庫存圖片,員工的所有實際照片和視頻以及設備。
鑑於大多數潛在客戶都是通過其網站到達的,因此這是一個巨大的風險。 但是這些數字提供了證據,如果他們想擁有更多的市場份額,我們就必須做一些戲劇性的事情(而且冒險)。 僅測量數字 是導致我們發生巨大變化的原因……並且奏效了。 該公司蓬勃發展,現在正在考慮從2個地點擴展到3個地點-同時他們減少了外派人員。
另一種觀點
在我的一生中,我曾與數以千計的開發人員、統計學家、數學家和分析師共事,我不相信與我共事的許多最優秀的人都有創意渠道是巧合。
例如,我兒子正在攻讀數學博士學位,但對音樂充滿熱情——演奏、寫作、混音、錄音和 DJ。 他(字面意思)過去常常把狗帶出去,我們會在他沉浸在工作中時站在他旁邊的窗戶上發現方程式。 直到今天,他的口袋裡都帶著幹擦記號筆四處走動。
正是他對數字和音樂的熱情推動了他在這兩個方面的創造力。 創造力和冒險精神一直是他所做研究的核心(他已經過同行評審和發表)。 他的創造力使他能夠在沒有狹隘視野的情況下查看數字,並將不同的定理和方法應用於他試圖解決的問題。 結果並不總是 更好的數字……有時幾個月的工作被拋在一邊,他和他的團隊重新開始。
我在報業工作多年,他們對數字的關注和規避風險的文化繼續驅使他們走向破產。 但我也曾為初創公司工作過,他們看到他們無法改變數字,並在“數字”難以改善時徹底改造了他們的公司、品牌、產品和服務。
創意和邏輯不是對立的,它們絕對是相互的恭維。 數字可以驅使公司承擔巨大的風險,但這並不取決於數字——而是取決於公司的文化。