營銷信息圖表社交媒體和影響力營銷

富裕的客戶想要社會客戶關懷

關鍵的社交媒體營銷策略必須包含客戶服務。 許多公司將兩者區分開來,但您的客戶沒有任何這種區分。 一旦你成為社交媒體,他們就會利用這個渠道提出問題、評論和投訴。 好消息是,您可以真正在公共場合展示您的客戶服務技能,從而 市場營銷 您在前景方面做得如何。

公司可能沒有意識到的是,預算最大的是您的客戶 偏好社會關懷和客戶服務。 讓它陷入一點…

尤其是高收入者會最大程度地利用社交網絡來提供客戶服務。 未能充分利用這些優勢的公司將失去改善品牌體驗和成長的機會。 麥肯錫公司

公司需要將客戶服務戰略納入其社交媒體戰略,以盡快路由和解決客戶服務問題。 任由問題拖延會破壞您將潛在客戶轉變為客戶並將客戶轉變為粉絲所需的權威和信任。

社會客戶服務統計

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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