營銷信息圖表社交媒體和影響力營銷

完善社會客戶服務的10個步驟

我們已經寫了關於 社會客戶服務的增長 在過去,我們繼續朝著這個方向推動客戶。 社交客戶服務是您對客戶的期望,也是您進行營銷活動的絕好機會。 有什麼比在公眾關注的地方幫助客戶更好,讓每個人都可以看到您的公司很棒?

與品牌進行在線對話的人數逐年增加。 幾乎所有社交媒體用戶中有50%使用了社交客戶服務,其中大約65歲以上的用戶使用了社交客戶服務。不幸的是,到目前為止,取得的結果仍有很多不足之處。 通過社交媒體進行客戶服務查詢的消費者中只有36%表示他們的問題得到了快速有效的解決。

來自此信息圖 情緒指標對於任何希望實施或改善其社交客戶服務的公司而言,,它都是詳細的路線圖。

社交媒體客戶服務信息圖表

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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