當我們諮詢希望涉足社交媒體的大公司時,我們問他們的第一系列問題是關於他們的客戶服務基礎設施。 雖然營銷團隊希望通過社交媒體來放大他們的在線信息,但這些公司的客戶期望這是一種他們需要回應的新媒體。
起 藍狼:具有遠見的公司正在投資開發具有競爭優勢的工具,這些工具不僅可以為其客戶服務代理提供武器,而且還可以為其所有員工提供武器。 訪問資源詳細說明瞭如何將服務台遷移到雲中以及如何使其與以客戶為中心的文化保持一致,可以幫助您競爭和獲勝。
這是Bluewolf提供的一個很好的信息圖,可深入了解社交客戶服務行業的發展:
以下是Bluewolf如何協助您的業務的概述:
請務必下載 藍狼的社會服務成功套件!