當我們與希望投入社交媒體的大公司進行諮詢時，我們首先要問他們的一系列問題是關於其客戶服務基礎架構的。 營銷團隊希望社交媒體在線擴大其消息傳遞時，這些公司的客戶希望這是他們需要回應的一種新媒體。
低至 藍狼：具有遠見的公司正在投資開發具有競爭優勢的工具，這些工具不僅可以為其客戶服務代理提供武器，而且還可以為其所有員工提供武器。 訪問資源詳細說明瞭如何將服務台遷移到雲中以及如何使其與以客戶為中心的文化保持一致，可以幫助您競爭和獲勝。
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