聰明到足以找到答案

棒球帽.jpg本週早些時候,我發布了一條推文,宣傳一款非常酷的產品。 該應用程序在圖形上非常漂亮並且非常有用……但是我實際上無法弄清楚它的用途 做過的事 or 如何 無需大量工作即可使用它。

該公司立即發推文稱該界面“簡單”。 我回答,“謝謝!”。 我不會與他們的邏輯爭論。 他們顯然比他們的用戶聰明得多。

您可以將一匹馬帶到水上,但不能讓它喝水。

當然,界面很簡單 他們。 他們建造了它! 實際上,有問題的應用程序在市場上一直沒有改變,但採用起來卻很慢,已經有相當長的一段時間了。 嗯...所以我們還沒有被迅速採用,我們已經收到反饋說我們的界面很笨拙。 也許兩者是相連的?

通過認為用戶很愚蠢來侮辱用戶是不公平的。 相對而言,您應該始終假設它們是愚蠢的! 我並不是說所有用戶都傻瓜……只是在考慮您的客戶體驗時設置“思維框架”。

在我 與克林特·佩奇的對話,他將社交媒體吹捧為令人難以置信的客戶信息資源–節省了公司在調查,焦點小組和策略上的金錢和時間。 他的客戶喜歡該產品,他們知道使生活變得更輕鬆所需的一切……以及Dotster更加成功。 Dotster只需奠定基礎就可以開始聆聽它們!

如果您是一家技術公司,那麼關於您的產品的對話已經開始了! 您可以搜尋 Twitter,嘗試一個 臉書上的粉絲專頁使用 谷歌快訊 或只是發布博客文章並徵求反饋。 如果您的用戶知道您在聽,他們會為您提供所需的答案。 您只需要足夠的聰明才能找到答案。

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