您真的是社交媒體顧問嗎?

社交媒體顧問

昨晚,我有不可思議的機會去見面並聽了三屆印第安納波利斯500冠軍, 赫利奧·卡斯特涅維斯(Helio Castroneves)。 我是主持人兼表演教練的客人 大衛·高奇(David Gorsage),誰問我是否會在整個活動期間提供社交媒體更新。 當我組織主題標籤,跟隨贊助商並認識房間中的VIP時,一位賽車專業人士悄悄俯身問道:

社交媒體顧問?

他詢問問題的方式讓我措手不及...好像他在詢問一樣。 那真的是一件事? 我的反應更糟。 我有點生氣。 他不是想知道社交媒體是否是可行的營銷渠道……他以為我是其中之一 那些 社交媒體顧問。 我讓他知道我是一位具有傳統媒體和數字媒體背景的營銷顧問,並熱衷於為B2B和SaaS公司提高業績。

他分享了一個有關他的公司幾年前如何聘請社交媒體顧問的故事,原因是社交媒體一直在嗡嗡作響。 他說,這個人在社交媒體上做得非常出色,但實際上並沒有導致合理的商業支出。 他說,他們最終讓這個人離開了,因為他們會不滿意用該介質驗證ROI的要求。 他想知道是否能做到。

我的回應必須非常小心。 我確實相信社交媒體營銷,但老實說不是 my 當我與客戶一起制定收購策略時,請前往頻道–搜索就是。 雖然這很可能是由於我所合作的行業,但也取決於我的實踐和專業知識在哪裡。 我喜歡每天通過社交媒體進行共享和參與,但老實說,即使在我自己的公司中,我也不會將其視為收購渠道。

就是說,我確實知道許多社交媒體顧問,他們會執行可衡量的活動,建立知名度,甚至在網上獲取客戶方面做得很好。 我向與之交談的紳士明確了這一點-但我認為這並不是每一項業務的解決方案。 我認為社交媒體還可以為直接收購之外的組織帶來價值:

  • 監控 在線查找您的品牌和競爭對手,以發現您所在行業中的問題和機會。 公司過去必須僱用大量信息來聘請調查和民意調查統計學家。 現在大多數社交平台上都可以使用它。 我們愛 Agorapulse –我是品牌形像大使。
  • 客戶成功 是社交媒體的另一個優勢。 如果您有一個反應迅速,樂於助人的客戶成功團隊,可以為潛在客戶和現有客戶找到解決方案,那麼社交媒體可以是建立信任和保留客戶的理想渠道。
  • 意識 這是衡量ROI的艱鉅策略,但這是紮實的社交媒體策略的重要功能。 但是,這是另一個需要才能的人。 要聽到您的品牌聲音並在大眾中傳播並不容易,但是這樣做可能具有成本效益。 在某個時候,如果您的競爭壓垮了您……您需要能夠衡量潛在客戶是否知道您的業務是一種選擇。
  • 信任 是社交媒體難以估量的另一個好處。 我可能會在網上進行搜索,找到想要購買的產品或服務……但是,我將轉到LinkedIn組或Facebook專業人士組,徵求他們的意見。 如果我發現很多負面因素,通常會轉到下一個選項。 讓狂熱的粉絲分享有關您的公司在網絡上的出色表現的大量信息可能不單單負責購買決定,但可以提供幫助。

我讓他知道,雖然我不是專職社交媒體顧問,但我從未與任何客戶忽略社交媒體。 我通常會集成工具來自動在網上與受眾群體發布和共享質量信息,並且會建立公司可以響應的反饋機制。 之所以這樣做,是因為我無法證明要花全職的社交媒體顧問的代價,但是我的客戶仍然意識到社交媒體可以帶來的好處。

而且,我告訴他,他的公司可能只是沒有找到合適的顧問來協助他們。 我認為,出色的社交媒體顧問可以證明使用這種媒體的合理性……如果不能,那麼他們將誠實地說明如何使用這種媒體而無需花費有針對性的專家。

在賽車中,車迷與車手之間的距離很少,我認為社交媒體營銷 應該 只要有ROI證明就可以獲利。 賽車迷對贊助他們的車手的品牌有著濃厚的興趣-幾乎與其他任何運動都不一樣。 通過社交媒體分享這些品牌,同時為駕駛員的生活提供後門,這是一個了不起的機會。 與讚助商進行協調,並評估粉絲的意識和購買行為! 與他交談時,聽起來這並不是他們顧問的重點。 也許錯過了機會。

我想我改變了他對頻道的看法...這樣做,我改變了我對該詞的看法 社交媒體顧問 以及。

 

 

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