社交媒體營銷失敗

漢堡王

喬納森·塞勒姆·巴斯金去年,我寫了一篇文章以回應 喬納森·塞勒姆·巴斯金,除了他的觀點 社交網絡行銷 可能是 危險的 對於公司。 (實際上,我在很多方面都同意他的觀點)。

在我看來,這次是巴斯金先生釘牢的。 每個公司都曾經 跳上社交媒體潮流,增加了在該領域的營銷支出,但很少有人看到他們所期望的回報。

漢堡王(Burger King)製作了Facebook廣告系列和病毒式視頻,引起了眾多關注,而該業務連續六個季度出現下滑,這使漢堡王(Cings)燒烤了幾個CMO,並解雇了該公司Crispin Porter&Bogusky。 通過 格言

在會議上和與同事一起,我曾多次向他們提出挑戰,以向我提供無可辯駁的證據,證明社交媒體活動可以通過精心設計、計劃和執行 預期 投資回報。 這裡的關鍵是 預期……我可以通過電子郵件、按點擊付費和搜索引擎優化活動來設定預期……但從不社交。 我們還沒有發現利用社交心理的神奇算法。

不是我不相信有 在社交媒體中……我願意。 但是我認為有效利用社交媒體有兩個關鍵要素:

  1. 希望利用社交的公司 必須已經社交! 邀請所有人進行對話,然後不進行響應,隱藏或嘗試擴大響應範圍,弊大於利。 權威人士撰寫的許多(即使不是全部)成功的社交媒體活動都屬於那些在社交媒體出現之前就已經社交的公司。
  2. 希望利用社交的公司 必須有有效的在線營銷策略 已經到位。 也就是說,他們應該擁有出色的網站,紮實的博客,具有較高轉化率的著陸頁,出色的搜索引擎授權以及有效的電子郵件策略。

如果你想 利用社交媒體 例如,在您有效利用培養計劃來關閉您已經建立關係並且訂閱您的潛在客戶之前……您簡直是瘋了。 與在 Facebook 上發布一些花哨、昂貴的應用程序並期望獲得更好的響應和投資回報相比,關閉已建立的關係要容易得多! (決鬥雞對賣漢堡沒有幫助。)

我相信, 社交媒體是放大器。 當您想放大一條消息時–首先必須有一條相關的消息,要分發給它的聽眾以及這些聽眾可以到達的位置。 在開始向擴展的社交媒體計劃投入資金之前,請準備好所有其他品牌,入站營銷,搜索引擎優化,甚至公司博客。

我不相信社交媒體是 作為一種營銷策略……我只是認為它在不應該被誤導的時候總是被誤認為是策略的中心。

16 個評論

  1. 1

    道格拉斯,我完全同意您的深入分析。 不論媒介如何,“信息都是(仍然)信息”,對嗎?

    喬納森

    • 2

      不知何故,喬納森(Jonathan)……我確實認為每種媒介都有與之相關的意圖,並要求該消息要針對該接收者。 例如,搜索“購買再製造的iPad”應該落在該人可以立即進行購買的地方……但是Facebook廣告的信息可能是“有保修的再製造iPad”。 搜索的目的是購買,廣告的目的是引起意想不到的關注。

      很棒的文章! 我一直在等待一個欺負講壇的人,開始在所有這些開玩笑的玩笑中搖擺一些,以賣出“參與度”。 the似乎失業率很高時,我們的市場顧問已經飽和。 當他們以市場顧問的身份失敗時,我們提供了一種稱為“社交媒體顧問”的新東西。

    • 3

      不知何故,喬納森(Jonathan)……我確實認為每種媒介都有與之相關的意圖,並要求該消息要針對該接收者。 例如,搜索“購買再製造的iPad”應該落在該人可以立即進行購買的地方……但是Facebook廣告的信息可能是“有保修的再製造iPad”。 搜索的目的是購買,廣告的目的是引起意想不到的關注。

      很棒的文章! 我一直在等待一個欺負講壇的人,開始在所有這些開玩笑的玩笑中搖擺一些,以賣出“參與度”。 the似乎失業率很高時,我們的市場顧問已經飽和。 當他們以市場顧問的身份失敗時,我們提供了一種稱為“社交媒體顧問”的新東西。

  2. 4

    道格

    我一直在尋找那個詞……放大器。 釘釘子。 社交媒體預算不應過多,應該有有意義的目標,但ROI的計算充其量是可疑的。 我不認為社交媒體是一個銷售平台,也不認為這些公司試圖獲得很少的回報和參與度。 進入自己的市場,了解自己的市場,談論自己的市場問題並獲得“思想領導力”等的公司會發展出有意義的品牌意識,這種意識有時可以用於銷售,但很可能在決策時會對其產生影響。

    例如鞋業公司,如果您在Twitter上關注Toms的鞋子以及Nike的鞋子,您可能會看到Nike張貼有關Air Jordan復出鞋子的信息,每雙僅售100美元,並且您可能還會看到Toms Shoes張貼有關一雙鞋子可以帶來的變化的文章在孩子的生活中以及他們如何工作的目標是將鞋子放在地球上的每雙腳上。 當您去鞋店看看Air Jordan捲土重來旁邊的Toms Shoes時,最有可能想到哪種對話? 我的錢投在了關於如何幫助滿足某人基本需求的看似無私的對話上,這比對100美元使您再次感覺像少年的對話所產生的印象更持久。

    就是我的2美分

    卡爾

  3. 5

    道格拉斯非常清楚地表達了自己的觀點,並且為許多公司所用。
    您的作品很好地闡明了整合公司在多個方面開展營銷活動的持續需求。 特別是對於互聯網,我真的很喜歡Hubspot提供的潛在自動化營銷系統,因為它們涉及您提到的所有要點。

  4. 6

    同樣重要的是,要以更個人化的方式吸引受眾,這對於大型公司而言可能很難做到。 您如何與數百萬潛在客戶建立關係? 如果讓您與眾不同的唯一因素是價格,您如何將它們附加到產品上而不是競爭對手上? 人格和人際關係。 除了利用社交網絡進行民意調查並發布特殊的儲蓄交易外,大公司可以是“過去”或“之上”的社交媒體。 只是我的.02

  5. 7

    同樣重要的是,要以更個人化的方式吸引受眾,這對於大型公司而言可能很難做到。 您如何與數百萬潛在客戶建立關係? 如果讓您與眾不同的唯一因素是價格,您如何將它們附加到產品上而不是競爭對手上? 人格和人際關係。 除了利用社交網絡進行民意調查並發布特殊的儲蓄交易外,大公司可以是“過去”或“之上”的社交媒體。 只是我的.02

  6. 8

    尊敬的卡爾先生,

    這是從完成了多少社交運動計劃的人那裡說出來的? 我想知道。 我不會讚揚您加入反社會媒體潮流。 您所有的小組成員都可以在其中找到任何含義,但是我認為您正在做一般人群所做的事情,並且看到了您想要看到的東西。 是的,儘管社交媒體確實引起了不良媒體的關注: http://bit.ly/bad-press –這只是使您保持誠實的一種工具。

    是的,請確保社交媒體是一種適得其反的強大工具。 是的,您已經找到了足夠的自我保護要點,無法完全致力於您的要點。 但是,這一籠統的聲明無非是恐慌。

    利用社交圖譜對廣告商和傳統營銷人員來說仍然是新事物。 他們知道推,大,現在,出售,免費,跳舞! 這不只是“參與對話”,而是通過消息傳遞的一致性來理解社區,參與和自然的品牌提升。

    我同意這裡有失敗。 但是可以肯定的是,現在或多或少地部署在傳統媒體上。 哦,順便說一句,它是“從屬雞”而不是決鬥雞,如果您仍然在談論它,那它就奏效了。

    商祺!

    正義米切爾網

    • 9

      大家好,

      目前,我們所有的客戶都將社會參與作為其整體策略的一部分。 同樣,這也是我的在線營銷策略的重要組成部分。 我不是在“追趕潮流”。 有才能為客戶帶來成果的才華橫溢的營銷人員不會“跳躍”。 由於Wired或Inc指出了“下一件大事”,因此我們找出瞭如何適當利用媒介而不是放棄工作慣例的方法。

      Subservient Chicken是一次史詩般的失敗-市場營銷不佳的一個很好的例子。 吸引大量無關的受眾並不是營銷人員應該追求的目標。

      道格

      • 10

        這是一個實際的響應,但不能反映在原始文檔中。 我也同意您的評估,認為我們會利用這些媒介。 肯尼斯·科爾,Groupon,紅十字會,福特以及每一個成功涉足社交領域的成功品牌都必須自信地在逆境中比以往更快地面對逆境。 但是,您是對的,沒有“魔術算法”,也沒有辦法預先確定任何給定演示對集成戰役的反應,並希望通過社交媒體以消極的方式將其切斷。

        那麼“為什麼社會營銷失敗了”?

        從屬雞:
        前15天有5萬次點擊
        7,000,000廣播印象
        450百萬次點擊

        老兄,我希望我能做得這麼差。 普拉亞一定要討厭!

        最好〜

  7. 12

    如果社交營銷使您無法接受或無法真正為您提供幫助,那麼至少要尋找可以替代社交媒體的東西。 就像我在AdvancedWebads中發現的那樣,尋找可以幫助您制定營銷策略的自動化系統。 該服務提供無限制的橫幅印象和點擊。

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