社交媒體營銷的影響是什麼?

社交媒體營銷的影響是什麼?

什麼是社交媒體營銷? 我知道這聽起來像一個基本問題,但確實值得討論。 出色的社交媒體營銷策略及其與其他渠道策略(如內容,搜索,電子郵件和移動設備)的相互聯繫具有多個方面。

讓我們回到營銷的定義。 營銷是研究,計劃,執行,促銷和銷售產品或服務的行為或業務。 社交媒體是使用戶能夠創建內容,共享內容或參與社交網絡的通信媒體。 社交媒體作為媒介與傳統媒體有很大不同,原因有兩個。 首先,該活動在很大程度上是公開的,營銷人員可以進行研究。 其次,該介質允許雙向通信–直接和間接。

全球有 3.78 億社交媒體用戶,這個數字只會在未來幾年繼續增長。 目前,這相當於大約 48% 當前世界人口.

Oberlo

什麼是社交媒體營銷?

強大的社交媒體營銷策略必須結合社交媒體的獨特特徵,並利用可以監控和推廣品牌的方法。 這意味著制定每天推送 2 條推文的策略並不是一個全面的社交媒體策略。 一個完整的戰略包含工具和方法來:

  • 市場研究 – 收集信息以更好地研究、理解和與您的聽眾交流。
  • 社交聆聽 – 監控和響應來自受眾的直接請求,包括客戶服務或銷售請求。
  • 聲譽管理 – 維護和提高您的個人或品牌聲譽,包括評論監控、收集和發布。
  • 社會出版 – 規劃、安排和發佈為潛在客戶提供認知度和價值的內容,包括操作方法、推薦、思想領導力、產品評論、新聞甚至娛樂。
  • 社會網絡 – 積極參與戰略,擴大您對影響者、潛在客戶、客戶和員工的影響。
  • 社會推廣 – 推動業務成果的促銷策略,包括廣告、優惠和宣傳。 這可以擴展到尋找和僱用有影響力的人,以將您的促銷活動擴展到他們的網絡。

業務成果不一定是實際購買,但它們可以建立意識、信任和權威。 事實上,社交媒體有時並不是推動直接購買的最佳媒介。

73% 的營銷人員認為,他們通過社交媒體營銷所做的努力對他們的業務有些有效或非常有效。

緩衝區

社交媒體更常用於通過口耳相傳的方式發現,研究討論的來源,以及通過人與公司聯繫的來源。 因為它是雙向的,所以它與其他營銷渠道非常獨特。

在社交媒體上對某個品牌有過積極體驗的消費者中,有 71% 可能會向他們的朋友和家人推薦該品牌。

生活營銷

瀏覽 Martech Zone的社交媒體統計信息圖

社交媒體媒介和示例用途

54% 的社交媒體用戶使用社交媒體來研究產品。

GlobalWebIndex

  • 市場研究 – 我現在正在與一家服裝製造商合作,該製造商正在網上推出他們的直接面向消費者的品牌。 我們正在利用社交聆聽來確定目標消費者在談論頂級競爭對手時使用的關鍵字,以便我們可以將這些詞彙納入我們的品牌推廣工作中。
  • 社交聆聽 – 我為我的個人品牌和這個網站設置了提醒,以便我在網上看到我的提及並可以直接回复它們。 並非每個人都在帖子中標記品牌,因此傾聽至關重要。
  • 聲譽管理 – 我有兩個與我合作的本地品牌,我們已經為他們的客戶設置了自動審核請求。 每條評論都會被收集和回复,並且會推動快樂的客戶在線分享他們的評論。 這導致在本地搜索結果中的可見性增加。
  • 社會出版 – 我與幾家管理內容日曆並將他們的日程安排工作集中在 Agorapulse (我是大使)。 這為他們節省了大量時間,因為他們不必出去直接管理每個媒體。 我們納入 廣告系列 UTM 標記 這樣我們就可以了解社交媒體如何將流量和轉化率推回到他們的網站。
  • 社會網絡 – 我正在積極使用一個平台,幫助我識別和聯繫可能在 LinkedIn 上僱用我的影響者和組織。 它對我的演講機會產生了重大影響,並幫助我的公司增加了銷售額。
  • 社會推廣 – 我的許多客戶在宣傳活動、網絡研討會或銷售時都加入了社交媒體廣告。 這些廣告平台提供的令人難以置信的定位非常有用。

我意識到,您可以製作一些相當複雜的社交媒體廣告系列,以與我上面的選項不符的方式結合使用和媒體。 我只是列舉了每種媒介的一些常規用法,以提供一些見解,以了解如何分別使用它們。

許多營銷人員傾向於使用最酷的媒體或他們最喜歡的媒體。 這是一場等待發生的事故,因為他們沒有充分利用或組合各種媒介以發揮最大潛力。

企業如何使用社交媒體

  1. 展示您的品牌 –口耳相傳非常重要,因為它非常重要。 例如,特定行業的人們經常聚集在社交媒體渠道和群體中。 如果一個人共享您的品牌,產品或服務,則高度參與的受眾可以看到並共享。
  2. 建立忠誠的社區 –如果您有有效的社交策略通過直接幫助,精心策劃的內容或其他新聞,技巧和竅門為您的受眾提供價值,那麼您的社區將變得越來越欣賞和信任您。 信任和權威是任何購買決定的重要要素。
  3. 改善客戶服務 –當客戶打電話給您尋求幫助時,這是一對一的對話。 但是,當客戶接觸到社交媒體時,您的聽眾就會看到您如何反應和滿足他們的需求。 出色的客戶服務可以在全球各個角落得到迴響……客戶服務災難也可以如此。
  4. 增加數字曝光 –為什麼產品內容沒有共享和推廣策略? 開發內容並不意味著 如果你蓋了,他們會來的。 他們不會。 因此,建立一個強大的社交網絡以使社區成為品牌擁護者非常強大。
  5. 提升流量和SEO –儘管搜索引擎繼續將鏈接,粉絲和關注者排除在搜索引擎排名的直接因素之外,但毫無疑問,強大的 社交媒體策略將帶來出色的搜索引擎結果.
  6. 擴大銷量並吸引新的受眾 –已經證明 整合了社交媒體策略的銷售人員 那些沒有。 同樣,您的銷售人員知道如何處理銷售過程中的負面反饋,因為他們實際上每天都在與人交談。 您的營銷部門通常沒有。 讓您的銷售代表參與社交活動可以擴大您的影響力。
  7. 削減營銷成本 –儘管它需要動力,但社交媒體上的關注度,份額和點擊量的趨勢性增長最終將降低成本,同時增加需求。 在建立了獨特的社交媒體影響力之後,公司經歷了從破產到擴張的驚人故事。 這就需要一種可以與許多企業文化背道而馳的戰略。 還有很多公司在社交媒體上糟糕透頂,只是在浪費時間。

49% 的消費者聲稱他們依靠社交媒體上的網紅推薦來做出購買決定。

四通

其中每一個都是增加客戶獲取和保留以及甚至在客戶旅程中向上銷售的方法。

社交媒體的影響

雖然我並不總是敦促我的客戶對每一個社交媒體實踐進行全面投資,但當我的客戶管理他們的聲譽並與他們的在線追隨者建立價值時,我確實看到了持續的投資回報。 無論如何,如果品牌對客戶服務問題管理不善,則忽視社交媒體的力量可能會危及品牌。 您的客戶希望您在關鍵社交媒體平台上及時出現並做出回應……整合工具和策略來做到這一點至關重要。

4 個評論

  1. 1

    我完全同意,我曾經是一個聚會上的人,向音樂人介紹我的視頻作品! 即使他們感興趣,他們的心態也不正確,就像他們上網並找到我的網站,然後花一些時間看我的作品一樣,現在客戶可以與我聯繫。

    至於使用視頻來個性化自己,最好是堅持為可索引詞寫文章,還是您認為博客也是個好主意?

    • 2

      嗨愛德華,

      謝謝! 在我的書中,通過視頻博客提供可搜索的術語的好處仍然是贏家。 少數人使用視頻搜索-在其中,許多人沒有花時間正確地描述視頻。

      兩者結合起來雖然功能強大,但是需要更長的時間。 能夠發布視頻博客(可播客)以及關於每個視頻的博客肯定會增加您被發現的機會!

      新年快樂!
      道格

  2. 3

    偉大的道格。 我已經看到很多私人企業主濫用社交網絡。 它不僅看起來像垃圾郵件,而且還散發出廉價垃圾郵件的味道。 更好的方法是花一些時間來構建在線內容(博客是不錯的選擇),創建專業知識,在您的專業中展現自己的卓越才能並贏得搜索結果。

  3. 4

    道格(Doug)這是個很棒的帖子。 作為一家多元化的網絡公司,我們一直在努力尋找使用社交媒體的新方法,以有效地提高我們的銷售和市場地位。 我認為您在濫用社交媒體方面遇到了非常重要的要點,我認為即使是專家也應牢記這一點。

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