軟件行業的秘密

推銷員現在是進入軟件行業的激動人心的時刻。 隨著 .com 的繁榮和蕭條,以及現在主流的“web 2.0”和社交網絡,我們仍處於起步階段,但正在成長。

在年級水平上,我想說我們大概在 9 年級左右。 我們的皮膚仍然不舒服,我們對看起來有點“過度開發”的軟件感到興奮,我們才剛剛開始建立有希望持續一生的友誼。

消費者終於開始認真對待我們的軟件了。 產品經理終於有了一些不錯的品味——用具有銷售和營銷價值的優秀設計來讚美偉大的產品。

也就是說,軟件購買的謬誤仍然存在。 當您購買一輛新車時,您通常會知道它會很舒適,駕駛良好,轉彎方式以及僅從試駕開始的加速方式。 如果你在汽車雜誌上讀到一位偉大的記者寫的關於它的文章,你會在你上車之前就對這輛車的感覺有真實的感覺。

軟件也有試駕和評論,但它們從來沒有達到我們的期望,是嗎? 部分問題在於,當汽車向前、向後、有門和輪子時,軟件並不遵循相同的規則……而且也沒有任何兩個人使用相同的規則。 直到我們陷入日常工作中,我們才發現應用程序“缺失”了什麼。 它在設計時被遺漏了。 開發的時候就錯過了。 最糟糕的是,它總是在銷售中錯過。

這是因為你我購買的軟件不是為了我們將如何使用它。 很多時候,我們實際上根本不買——有人為我們買。 由於公司關係、折扣或與我們其他系統交互的方式,我們使用的軟件通常是強制性的。 令我驚訝的是,有多少公司擁有健全的採購流程、認證要求、服務水平協議、安全合規性、操作系統兼容性……但實際上沒有人 使用 該應用程序直到購買和實施之後很長時間。

這也許是盜版軟件如此猖獗的原因之一。 我什至不想計算我購買了多少數千美元的軟件,這些軟件我用過然後放棄了,而且再也沒有使用過。

軟件公司的觀點

軟件公司的觀點完全不同! 儘管我們的應用程序通常會解決一個主要問題,這就是人們為它付費的原因……但在開發應用程序時,我們必須考慮到許多第三級問題。

  • 看起來如何? –與流行的看法相反,軟件 is 選美比賽。 我可以指出數十種應該“擁有”市場的應用程序,但由於缺乏吸引頭條新聞的美學,它們甚至沒有入選。
  • 它如何出售? –有時功能是適銷對路的,但並不是那麼有用。 在電子郵件行業中,有一段時間了 RSS. 每個人都在要求它,但只有幾個電子郵件服務提供商擁有它。 有趣的是,一年過去了,它仍然沒有被電子郵件營銷人員採用。 它是那些有銷路的功能之一,但還沒有真正有用(還)。
  • 它有多安全? – 這是那些被忽視但總是可以達成交易的“小”項目之一。 作為軟件供應商,我們應該始終努力確保安全並通過獨立審計對其進行備份。 不這樣做是不負責任的。
  • 它的穩定性如何? – 令人驚訝的是,穩定性不是購買的東西 – 但如果它是一個問題,它會讓您的生活變得悲慘。 穩定性是應用程序聲譽和盈利能力的關鍵。 您最不想做的就是僱傭人員來解決穩定性問題。 穩定性也是一個關鍵策略,應該是每個應用程序的基礎。 如果您沒有穩固的地基,那麼您正在建造的房屋有一天會倒塌。
  • 它可以解決什麼問題? –這就是為什麼您需要該軟件以及它是否對您的業務有所幫助的原因。 了解問題並開發解決方案是我們每天上班的原因。

軟件行業的秘訣在於我們不會很好地銷售、購買、構建、營銷和使用軟件。 在我們畢業並始終如一地完成所有工作之前,我們還有很長的路要走。 為了在這個行業中持續下去,公司通常必須開發功能和安全性才能銷售,但犧牲了可用性和穩定性。 這是一場危險的比賽。 我期待著下一個十年,並希望我們已經足夠成熟以達到正確的平衡。

3 個評論

  1. 1

    我曾經要回答的最棘手的問題之一是:“如果您將其稱為軟件工程,為什麼不能為您的項目帶來確定性的結果。”

    我的答案類似於您在這裡所說的。 這是一個嶄新的行業。 我們花了數千年的時間才回到羅馬人從事工程的地方。 我在意大利最喜歡的時刻之一是參觀羅馬的萬神殿,看看布魯內萊斯基在哪裡挖出一個洞,以弄清楚羅馬人如何架起這麼大的圓頂(當時他正試圖弄清楚如何在佛羅倫薩完成大教堂) )。

    我們是一門年輕的學科,要以一致的方式生產高質量的軟件還需要時間。 因此,開發人員仍被視為魔術師。 我們需要盡可能多地進行控制(功能不斷變化,允許市場營銷人員推動軟件體系結構,不良管理),但是我們不能忽略這樣的事實,即某些軟件可以做到而有些則不能。 到那時,這就是淘金時間!

  2. 2

    在Web 2.0中,過度開發的概念是如此正確。似乎許多公司都是圍繞一種產品創建的,您可能認為它無法維持整個公司……然後,要么被收購(這對公司來說是偉大的),要么經過最少的採用後逐漸消失。

  3. 3

    我完全同意這樣一個想法,即軟件行業尚未完全發展到可以控制將軟件分發給消費者的水平。 我的意思是完全正確,當您說每個消費者使用不同的軟件,因此它永遠不能滿足所有人。 盜版軟件的想法是由於消費者的不滿而出現的,因為您正確地花了很多錢購買了軟件,然後使用它,然後放棄了它,再也不再使用它了,我想這個想法在談論花錢時不適合在一些不會長期的事情上。 因此,最終的想法是正確的,直到我們在購買,構建,營銷和使用軟件方面保持一致之前,我們才能阻止這些錯誤的想法的出現。

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