星巴克推出社交網絡

我的星巴克創意 還沒起來 起來了! 建立一個社交網絡來直接向他們光顧的商店徵求顧客的反饋可能不是一個壞主意。 如果有一個零售品牌可能真的在社交網絡上取得成功,那麼星巴克很可能就是它。 這是一個巨大的品牌,無處不在,人們對他們的產品上癮(字面意思),而且客戶喜歡它。

星巴克真的是靠牆了。 他們失去了追隨者的光彩,運營成本上升,優秀的咖啡師越來越難找到,消費者支出滯後,麥當勞等競爭對手開始抱怨早餐顧客流失。 麥當勞甚至超過星巴克 進行正面的味覺測試

為什麼我不常去星巴克

就個人而言,我去星巴克的次數是過去的一半。 我喜歡從當地咖啡館得到的優質烤肉,並感謝我的錢重新投入當地經濟這一事實。 當我開始看到它們彼此相距幾個街區時,星巴克就失去了光彩,而且無線網絡每月要花費我 30 美元。 我只在星巴克的時候 格林伍德咖啡屋,Bean杯子遙不可及。

這款獨特的敏感免洗唇膜採用 Moisture WrapTM 技術和 Berry Mix ComplexTM 成分, 霍華德舒爾茨回到駕駛座,或許星巴克有機會。 我們拭目以待。 我的猜測是社交網絡會有一點點流量,我會選擇一個博客並通過我可以定位的更好的內容徵求反饋。

我對星巴克的想法是什麼? 舒適的座椅。

10 個評論

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    當咖啡師接您的訂單並退還零錢時,咖啡師不再抬頭看著您時,我就不再喝星巴克了。 沒有什麼比世界一流的客戶服務更勝一籌了,而星巴克則嚴重缺乏它。 想知道那半天的培訓是否有幫助?

  4. 4

    我認為,星巴克已成為咖啡的麥當勞。 如上文Eric所述,客戶服務的確走下坡路。 工作人員通常對許多快餐店的做法不感興趣,並且產品質量不一致(儘管我會說在麥當勞這是非常一致的,而不是我不再在那兒吃飯了)。 他們採用了以前具有一定緩存的東西,並使其變得普通。

    在他們的辯護中,我不確定您如何在如今像咖啡一樣具有競爭力的市場中大規模維持利潤率。 我想隨著星巴克商店遍布世界,您訪問時所獲得的體驗的整體質量將會有所損失,但這是不幸的。 我希望他們能改善自己的狀況,但我認為他們面臨挑戰的艱辛。

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    我不知道星巴克是否需要社交網絡超過Bode Miller發行SkiSpace滑雪社交網絡所需的社交網絡。 數量龐大的用戶創造了網絡效應,並使社交網絡變得有價值,因此,利基網站會自動在自己的腳上開槍。 至少,恕我直言😉

    • 6

      我想我同意你,戴夫。 對於“短期”,看來他們只是在徵求反饋,而從典型意義上說,它實際上不是“社交網絡”。 有趣的是,他們是否實現了排名前2位的免費無線和舒適座椅。

      兩者都使顧客停留的時間更長……這是批量生產咖啡館可能不喜歡的東西。 沒有坐位時,您不會賣出更多!

  6. 7

    我們一直都在看這個,不是嗎? 好主意,突破性的產品和公司,可以利用熱門品牌進行擴展……然後開始瘋狂地擴展附加產品和位置,並開始失去其核心。

    我仍然每天都在星巴克附近停留,但是在此過程中它失去了很多吸引力。 我喜歡Shultz再次掌舵……讓喬布斯重返Apple……這應該使他們回到提供涼爽體驗的位置。 社交媒體聯繫至少正在以新的方式打開大門。

    我對他們的想法是,仔細聽一下為什麼現有客戶不再來,其他客戶去麥當勞的原因,以及為什麼人們覺得什至沒有太多麻煩。 我馬上要說的一件事是,他們必須停止ni瑣並使體驗變暗。 我同意無線連接。 無論如何,答案就在那裡。 對於他們來說,品牌太強大了,以至於找不到解決它的方法。

    菲爾

    • 8

      我同意菲爾。 我想知道僅僅因為星巴克沒有那種“新車味”而損失了多少?

      時髦是建立您的業務的非常脆弱的基礎,它往往使公司對其自身及其重要性的看法蒙上陰影。 我認為星巴克的成功很大程度上是一種涼爽的飲料的流行趨勢,價格昂貴,而且有很多單詞。

      • 9

        是的,新車的刺激性消失了。 我記得當人們曾經嘲笑我停止並使用我學到的新外語時。

        您可能已經為他們碰到了核心問題……時尚或擁有迷失方向的“早晨體驗”的偉大開端。 時間會證明一切。

  7. 10

    我也讚揚星巴克創建了一個將客戶帶入他們的創新過程的流程,但是您也沒有提到不利之處。 從Peet's到壁掛式角落咖啡店的競爭對手,也可以訪問星巴克的創新討論。 這是客戶正在尋找的東西,已嘗試過的東西以及有效或無效的寶庫。 最重要的是,星巴克在互動方面做得很好,從而提供了更多的免費市場研究。

    我仍然支持星巴克所做的事情,但是如果我是個小朋友,我也會每天都討厭建議欄!

    從卓越業務的角度,有關此特定主題的更多信息,請訪問:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    最好的,
    凱文

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