2018年:公司和消費者如何使用社交媒體

社交媒體現狀

部落本地 開發了一項深度調查,就公司和消費者如何利用與品牌相關的社交媒體進行了大量研究。 該公司的問卷調查集中在他們可以通過各種研究得出的幾個因素上。 調查的總體結果是:

  • 企業仍未完全接受社交媒體
  • 用戶希望他們的品牌關心他們和社會

截至2018年的頂級社交媒體網絡和使用情況

Facebook是每個人當前都使用的主要平台,這主要是由於其影響力和受歡迎程度。 但是,隨著公司意識到其有效性,Twitter和LinkedIn都在追趕。

  • 儘管有伊拉克,敘利亞,伊朗和中國等許多國家禁止使用Facebook,但Facebook仍有2.2億活躍用戶。
  • Twitter每月有327億活躍用戶,每天在地球上發送600億條推文。
  • Instagram已成為最大的照片共享門戶,每天有200億活躍用戶和60萬張照片發布。
  • YouTube每月有1億小時的視頻觀看時間,超過6億用戶。
  • LinkedIn將全球超過500億的專業人員聯繫在一起。

社交媒體營銷關鍵績效指標

美國研究員Sean Gelles為品牌提供了3個關鍵績效指標(KPI):

  1. 引人注目的– 消費者越喜歡廣告,他們對品牌的記憶就越久。
  2. 聽– 了解潛在客戶的需求以及哪些類型的視覺和言語內容可能會吸引他們的注意力。
  3. 達到–  確定哪些平台廣告系列適合投放。

TribeLocal的其他發現

  • 工具 - 公司需要用於衡量社交媒體活動的工具,但往往會因無法為其提供機會的預分配預算而受阻。 他們知道他們還需要集成客戶關係管理(CRM)系統,但也可能受到預算的限制。
  • 預算 – 50%的公司為社交媒體計劃分配的預算少於5%。 13%的預算低於10%
  • 活動 –超過55%的公司至少發布了一次,近54%的公司在3小時內回復了客戶查詢。 72%的活動與營銷有關。

社交媒體狀況

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