社交媒體和影響力營銷

在Facebook Marketing上成功採取“所有數據源都在平台上”的方法

對於營銷人員而言,Facebook是會議室中的重達800磅的大猩猩。 的 皮尤研究中心 說,近80%的美國人在線使用Facebook, 兩倍以上 使用Twitter,Instagram,Pinterest或LinkedIn的用戶。 Facebook用戶的參與度也很高,其中四分之三以上的用戶每天訪問該網站,一半以上的用戶每天多次登錄。

全球每月活躍的Facebook用戶數量大約為 2十億。 但對於營銷人員而言,Facebook最重要的統計數據可能是:用戶平均花費 35分鐘 社交媒體平台上的一天。 營銷人員買不起 任何監管機構都不批准 在Facebook上競爭-它將讓競爭對手分得太多,但許多人發現這是一個挑戰: 94%的營銷商使用Facebook,但只有66%的人認為這是分發內容的有效方法。

為什麼會有差異? 並不是說Facebook沒有提供很多選擇來幫助營銷人員找到目標受眾:營銷人員可以選擇92個可供選擇的客戶屬性,包括地理位置,移動設備類型,操作系統,個人興趣,人口統計和用戶行為。 這就是Facebook通過每次點擊費用,每個鏈接費用,每千次展示費用和每次操作費用收取高額費用的原因之一。

但是,對於太多的營銷人員而言,這些自定義選項不會轉化為真正的機會。 營銷人員在產生投資回報以及有效地選擇受眾方面仍然面臨障礙。 精明的營銷人員可能已經制定了吸引客戶的策略,包括引人入勝的內容,但只有他們能夠將其吸引到目標受眾時,它才會產生ROI。

那麼營銷人員如何做到這一點? 受眾群體剖析是標準的回答,但要真正成功,營銷人員需要超越Facebook提供的數據。 有效的Facebook營銷策略會整合來自各種來源的數據,包括CRM信息(例如交易,購買歷史和互動)。 它還應包括調查研究數據,例如客戶的喜好,不喜歡,客戶報告的價值和偏好。

為了從Facebook營銷策略中獲得投資回報,營銷人員應將CRM和調查結果與數據分析結合起來。 這是填補他們自己的客戶信息和Facebook個人資料之間空白的好方法。 它還為營銷團隊提供了一個機會,可以識別客戶的Facebook個人資料與公司的專有客戶信息之間以及客戶的Facebook興趣與現有CRM個人資料數據之間的聯繫。

當營銷人員將Facebook信息與CRM和調查數據聯繫起來時,他們將獲得對受眾的更多了解。 建立這些聯繫可以使營銷人員在合適的人面前獲得引人注目的信息,還可以使公司在所有渠道上傳遞無縫的品牌形象。 該策略還使營銷人員可以創建更準確的有效性估算,使組織保持正常運轉。

營銷商對客戶的了解越多,他們與客戶的溝通就越好。 在包括社交媒體在內的所有渠道上提供積極,無縫的客戶體驗對於建立信譽和建立信任至關重要。 數據科學是個性化活動的最佳方法,並且將CRM和調查數據與Facebook強大的營銷功能相結合的公司可以提高社交媒體的投資回報率並擴展其客戶群。

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