細分客戶是您2016年業務增長的關鍵

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2016年,智能細分將在營銷人員的計劃中發揮主導作用。 他們需要了解最吸引人和影響力的客戶和潛在客戶。 有了這些信息,他們就可以向該組傳達有針對性的相關消息,從而提高銷售,保留率和整體忠誠度。

現在,可用於洞察細分的一種技術工具是的受眾細分功能 SumAll,關聯數據的提供者 分析。 這項服務利用了從500,000多家公司和超過XNUMX億消費者中收集的數據。 這個龐大的數據庫包含人口統計數據以及個人的社交媒體影響力。 公司可以將其電子郵件聯繫人數據庫上傳到細分受眾群,並接收性別,位置,年齡和社交媒體數據。

有了這些信息,營銷人員就可以通過幾種不同的渠道(例如社交網絡,廣告平台,電子郵件和自定義幫助台促銷)來創建有針對性的活動。 細分允許創建與客戶的實際生活更加相關的內容。 一封電子郵件,鼓勵收件人“在Instagram上關注我們”,當他們至少被確認具有Instagram帳戶時,它的意義就更大了。 然後,“跟隨”操作需要單擊一次或兩次,而不是整個註冊過程。

這是 匯總所有細分受眾群 流程以及營銷人員如何利用所得到的見解:

  • 公司上載其電子郵件列表
  • SumAll引擎查找訂戶的Facebook,Twitter和Instagram帳戶
  • 分析了每個網絡的參與度和影響力水平。 參與度是用戶在該社交網站上互動的頻率,而影響力是關注者的數量。
  • 通過將電子郵件地址與海量數據庫進行交叉引用來提取人口統計信息

該工具還為Twitter用戶提供了高級細分功能,允許營銷人員插入Twitter句柄列表,然後提取電子郵件和人口統計信息。 營銷人員可以確信自己最終可以通過多渠道交流利用這些關注者,從而可以花費資源來構建Twitter。

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正是這種多渠道機會才是這種細分的核心優勢。 無論是通過Instagram還是通過聊天幫助台與品牌進行交互,客戶都希望獲得一致且引人入勝的體驗。 受眾群體細分之類的工具功能強大,因為它可以指導營銷人員用戶可能對社交渠道的參與度。 考慮兩個人,兩個人都有Instagram帳戶,但一個人有42.4個關注者,另一個人有XNUMX萬個關注者。 如果將這兩個因素整合到“ Instagram”廣告系列中,將會有一些結果,但這並非定制的。 具有龐大追隨者的客戶或潛在客戶需要進行定制的廣告系列和促銷優惠,因為他們在該渠道上的價值可能很大。

社交細分信息還可以用於通知服務台,CRM和其他營銷自動化平台有關潛在有價值的客戶的信息。 例如,服務台聊天和電話系統可以為用戶標記超過100,000個Twitter關注者,並指示代理商為他們提供基於Twitter的特殊交易或促銷。 這種方法更具針對性,並且還滿足了將許多客戶視為個體的需求,特別是如果營銷人員以無縫和不干擾的方式提供這樣的報價時。

這樣的細分(包括年齡和受眾特徵信息)也有助於增強AdWords的吸引力,因為營銷人員可以將其展示的廣告與某些客戶群進行匹配。 這為他們提供了競標有價值的關鍵字的途徑,但僅針對目標受眾,因此支出不會超出控制範圍。

細分正在從簡單的受眾特徵(馬薩諸塞州20-35歲)發展到一個新領域,其中包括社交網絡行為和其他操作,這些營銷活動為營銷人員提供了更為分層和相關的客戶視圖。

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