調查結果:營銷人員如何應對大流行和封鎖?

大流行中的市場反應

隨著鎖定的緩解和更多員工返回辦公室,我們有興趣調查由於Covid-19大流行而導致的小型企業所面臨的挑戰,他們在鎖定業務發展方面所做的工作以及他們所做的任何技能提升,他們這段時間使用的技術以及他們的未來計劃和前景。 

該小組在 Tech.co 調查了100家小型企業的鎖定過程中的經營情況。

  • 80%的小企業主表示Covid-19擁有一個 負面影響 他們的業務,但55%的人對未來非常樂觀
  • 100%的受訪者一直在使用鎖定來建立自己的業務,而大多數人專注於 營銷,與客戶聯繫和技能提升.
  • 76%擁有 熟練的 在鎖定期間– SEO,社交媒體,學習新語言和數據分析是最常學習的新技能。

接受調查的企業來自多個行業,但最常見的行業是B2B服務(28%),美容,健康與福利(18%),零售(18%),軟件/科技(7%)和旅行( 5%)。

面臨的業務挑戰

企業面臨的最常見挑戰是銷售減少(54%),其次是重新安排產品發布和活動的時間(54%),努力支付員工和業務成本(18%)以及影響投資機會(18%)。

業務回應

所有接受調查的受訪者均表示,他們已利用鎖定時間有效地發展了自己的業務。

毫不奇怪,大多數人開始關注他們可以在線提供的內容,並建立自己的數字營銷策略,包括創建新內容(88%)和在線報價(60%),舉辦或參加在線活動(60%),與客戶(57%)和技能提升(55%)是鎖定期間最常做的事情。 

有些人說他們有一些 積極 Covid-19帶來的成果,包括在線銷售的增長,有更多的時間專注於營銷,郵件列表的增長,學習新事物,新產品發布以及更好地了解客戶。

人們最常開發的新技能是學習SEO(25%),社交媒體(13%),學習新語言(3.2%),數據技能(3.2%)和PR(3.2%)。

技術部署

在這段時間裡,技術在業務成功中起著至關重要的作用。 Zoom,WhatsApp和電子郵件是與員工進行交流的最常見方式,社交媒體營銷,電子郵件營銷,網絡會議以及擁有在線網站或商店是最有益的技術形式。 大多數人使用鎖定來更新其網站,其中60%的人調整了當前網站,而25%的人建立了一個新網站。

小型企業的建議

儘管面臨困難,但仍有90%的受訪者表示他們對自己的業務前景抱有非常積極的看法。 我們要求受訪者在這段時間內為其他小型企業提供建議。 這些是最常見的事情:

透視和優先 

優先考慮您擅長的領域並知道哪些方法可行,一些受訪者提到:

利用這段時間來提高您已經擅長的領域。

來自Streamline PR的Joseph Hagen

專注於自己的優勢,不要嘗試太多。 在獲取客戶方面做更多對您有用的事情,並專注於此。 對我們來說,這就是電子郵件營銷,我們已經加倍努力了。

Ringblaze的Dennis Vu

在削減成本和未來投資之間取得平衡。 將此視為參與,建立信任和忠誠的機會。

教練服務的Sara Price實際

測試新事物並敏捷 

其他人則說,現在是敏捷,在受眾上開發和測試新事物的最佳時機,尤其是在不確定的時期。

敏捷性很關鍵,事情總是如此迅速地發展,您需要時刻關注新聞和趨勢,並做出快速反應。

BOOST&Co的Lottie Boreham

退後一步,制定策略,明智地利用自己的時間。 在現有客戶群上測試新報價,進行調整,然後進行不完美的第一輪。

托馬斯連線的邁克爾·托馬斯

尋找情況獨特的機會。 我們通過提供公司合作夥伴的免費建築建議來充分利用鎖定期。

Allcott Associates LLP的Kim Allcott

伸出手去認識您的客戶

在企業提供的建議中,了解和理解客戶及其需求的重要性變得非常重要。 企業可以使用鎖定來真正專注於建立客戶保留策略。

看起來似乎違反直覺,但實際上限制了您的利基市場,定義了您理想的絕對理想客戶。 考慮一下他們及其當前的挑戰。 如果您穿上他們的鞋子,現在會尋找什麼? 然後確保您的產品或服務與該解決方案明確對話。 當我們需要與客戶進行談論時,我們會誤以為談論我們。” 說過

高管教練金·阿黛爾·普拉茨

從B2B角度來看,我認為與客戶保持聯繫並讓他們了解您在此艱難的時期內能夠為他們提供幫助和支持非常重要。 因此,無論是提供有用的內容來應對危機,還是讓客戶滿意的服務來幫助他們應對,重要的是及早開始對話並繼續與您的客戶交談。

科技公司Medius的喬恩·戴維斯(Jon Davis)

與客戶交流並建立聯繫。 找出他們想要您做些什麼來幫助他們的處境。 利用這段時間來創建對現在和將來都有利的內容,因為這段時間不會永遠長久。

Indytute在線商店的Calypso Rose

專注於營銷

在經濟不景氣時期,公司常常不得不削減開支。 通常,被削減的營銷和廣告預算。 但是,許多受訪者指出正確進行營銷的重要性。

人們比以往任何時候都更加開放,可以進行在線對話,使用社交媒體並結識新朋友。 開發一個良好而有效的網站比以往任何時候都更為重要。

網頁設計師Julia Ferrari

從嘗試現在發展起來的步驟退後,思考“我現在可以開始什麼對話,這些對話可以在8到10個月的時間內成熟為潛在的客戶對話?”。 鎖定是從事長期營銷項目的絕佳機會。

WOAW品牌代理機構的Joe Binder

一個好的網站是關鍵。 使其成為您的個人品牌。 展示來自客戶的推薦書,以建立信任,並向您表明自己在做什麼。 使用技術(視頻會議和屏幕共享)進行交互並向客戶展示。 陌生人越來越習慣在線開展業務。 露面,為他們的問題提供解決方案。 如果您在某個領域沒有專業知識或需要幫助,請尋找虛擬助手。 我們使用助手來幫助撰寫博客,創建圖形和CRM管理。

艾布拉姆斯保險解決方案的克里斯·艾布拉姆斯

客戶保留策略

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