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去年年底,我代表一位同事做了一個關於Google零關鍵時刻(ZMOT)的演示。 雖然在記錄策略方面投入了大量的精力和材料,但對於大多數現代行銷人員來說,這些材料相對初級。 什麼是零關鍵時刻? 無論我們是購買玉米片、音樂會門票還是度蜜月…