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改善客戶旅程需要持續關注,因為公司會根據快速變化的消費者趨勢、購買習慣和經濟狀況調整戰略。 許多零售商需要更快地調整策略……當客戶表示有購買意向但最終沒有採取行動時,高達 60% 的潛在銷售額就會損失。 根據對超過 2.5 萬筆銷售額的研究……
前一天晚上,我在 Apple.com 上買滿了我的購物車,裡面有一台配備視網膜顯示屏的全新 MacBook Pro。 我的手指實際上懸停在購買按鈕上。 我目前的 MacBook Pro 仍然是一台很棒的機器,但與即將推出的所有新 Mac 相比,它真的開始感覺變慢了。 當時,我正在看電視……