以顧客為中心
Martech Zone 文章標記 以客戶為中心:
-
人工智能
利用人工智慧徹底改變行銷:策略路線圖
數位時代大大改變了行銷格局。隨著產業轉向數位平台,行銷人員現在面臨著管理前所未有的數據量、了解快速變化的消費者行為以及大規模提供個人化內容的艱鉅任務。此外,現代消費者對獨特體驗的期望增加了複雜性,要求行銷人員針對不同的情況量身定制內容和活動…
-
CRM和數據平台
如何建立以客戶為中心的文化
以客戶為中心對您意味著什麼?對於一些領導者來說,這被視為一種商業思維,專注於與客戶建立牢固的情感關係,以提高參與度並促進銷售。另一方面,有些人將其視為指導整個組織決策的指導思想,最終旨在提高客戶滿意度並增強客戶體驗。但不管…
-
人工智能
客戶至上的電子商務:針對您無法承受的錯誤提供的智能解決方案
大流行時代轉向電子商務的轉變伴隨著消費者期望的轉變。 在線產品曾經是一種增值服務,現在已成為大多數零售品牌的主要客戶接觸點。 作為客戶互動的主要渠道,虛擬客戶支持的重要性空前高漲。 電商客服帶來了新的挑戰和壓力。 首先,在家的客戶是……