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Martech Zone 文章標記 客戶:
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電子商務和零售
營銷人員在客戶忠誠度計劃上進行更多投資的5個原因
客戶忠誠度解決方案 CrowdTwist 和 Brand Innovators 對財富 234 強品牌的 500 位數字營銷人員進行了調查,以了解消費者互動如何與忠誠度計劃相交。 他們製作了這張信息圖,即忠誠度景觀,因此營銷人員可以了解忠誠度如何融入組織的整體營銷戰略。 所有品牌中有一半已經有了正式的計劃,而 57% 的品牌表示他們……
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電子商務和零售
客戶忠誠度計劃的好處
即使在 B2B 領域,我們的機構也在研究如何為客戶提供超出合同義務的價值。 僅僅提供結果是不夠的——公司需要超越預期。 如果您的業務是高交易/低收入,那麼客戶忠誠度計劃以及管理它的技術是絕對必要的。 有 3.3 億忠誠度計劃……
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CRM和數據平台
不是每個與您互動的人都是客戶
在線互動和對您網站的獨特訪問不一定是您企業的客戶,甚至是潛在客戶。 公司經常錯誤地認為每次訪問網站都是對他們的產品感興趣的人,或者每個下載白皮書的人都準備購買。 不是這樣。 完全不是這樣。 網絡訪問者可以……
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CRM和數據平台
與您的客戶一起
在最近給一家大型電信公司(我不會提及)的電話中(他們的標誌看起來像藍色死星),我對我的客戶服務代表(CSR)著迷。令人震驚,我知道。在整個通話過程中,她實際上傾聽了我想要的內容,她說了這樣的話,“這是我的大多數客戶喜歡的交易”,“讓我...
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銷售和營銷培訓
永遠不要忘記誰付錢給你
有時,我們忘記了客戶最終付錢給我們。 聽著,我為我在通用汽車的朋友和同事感到難過。 但我並不為他們感到難過。 他們忘記了設計,他們忘記了客戶,他們忘記了研發,他們忘記了他們是一家汽車公司。 他們的滅亡顯然是一個選擇。 不是我們經濟的症狀,而是我們所做的選擇…