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Martech Zone 文章標記 客戶:

  • 分析與測試Customer.io 自動消息傳遞平台

    Customer.io:可轉換的自動化營銷信息

    您已經撥通了客戶獲取渠道。您的保留策略已全部製定出來。 您擁有一個裝滿客戶數據的倉庫。 那麼,為什麼沒有足夠多的人進行轉換,那麼這些流失是從哪裡來的呢? 很有可能,您的營銷信息與客戶當前的實際需求不符。 當他們沒有立即看到時……

  • 廣告技術營銷機構如何發展業務

    營銷機構與客戶一起創新和增加價值的三種方式

    數字營銷是目前發展最快的行業之一。 在經濟不穩定和技術快速發展的推動下,數字營銷每年都在發生變化。 您的營銷機構是否跟上所有這些變化,或者您是否提供與 10 年前相同的服務? 不要誤會我的意思:擅長某一特定領域是完全可以的……

  • 電子商務和零售
    客戶忠誠度營銷

    營銷人員在客戶忠誠度計劃上進行更多投資的5個原因

    客戶忠誠度解決方案 CrowdTwist 和 Brand Innovators 對財富 234 強品牌的 500 位數字營銷人員進行了調查,以了解消費者互動如何與忠誠度計劃相交。 他們製作了這張信息圖,即忠誠度景觀,因此營銷人員可以了解忠誠度如何融入組織的整體營銷戰略。 所有品牌中有一半已經有了正式的計劃,而 57% 的品牌表示他們……

  • 電子商務和零售
    客戶忠誠度

    客戶忠誠度計劃的好處

    即使在 B2B 領域,我們的機構也在研究如何為客戶提供超出合同義務的價值。 僅僅提供結果是不夠的——公司需要超越預期。 如果您的業務是高交易/低收入,那麼客戶忠誠度計劃以及管理它的技術是絕對必要的。 有 3.3 億忠誠度計劃……

  • CRM和數據平台客戶

    不是每個與您互動的人都是客戶

    在線互動和對您網站的獨特訪問不一定是您企業的客戶,甚至是潛在客戶。 公司經常錯誤地認為每次訪問網站都是對他們的產品感興趣的人,或者每個下載白皮書的人都準備購買。 不是這樣。 完全不是這樣。 網絡訪問者可以……

  • 營銷信息圖表社會顧客

    社交客戶指數報告的重點

    利用社交聆聽軟件,我們每天都能發現對目標企業沒有任何回應的公司的投訴、謊言、服務請求或讚美。 雖然消費者現在主導著社交媒體,但企業的反應卻越來越差。 根據 Sprout Social 的說法——4 個請求中有 5 個沒有得到答复! 哎喲。 這些是 Sprout Social Index Engagement 的亮點……

  • CRM和數據平台客戶服務:與您的客戶站在一起

    與您的客戶一起

    在最近給一家大型電信公司(我不會提及)的電話中(他們的標誌看起來像藍色死星),我對我的客戶服務代表(CSR)著迷。令人震驚,我知道。在整個通話過程中,她實際上傾聽了我想要的內容,她說了這樣的話,“這是我的大多數客戶喜歡的交易”,“讓我...

  • 社交媒體和影響力營銷客戶服務與公司層次結構

    是時候讓您的公司倒掛了

    當公司描述他們的管理層次結構時,你通常會得到一個非常酷的圖表,根據員工的匯報對像對員工進行排名。 擁有權力和報酬的人總是列在最上面……按照重要性的順序。 這並不奇怪。 這將客戶置於層次結構的底部。 那些與潛在客戶和現有客戶打交道的員工……

  • 銷售和營銷培訓
    誰付錢給你?

    永遠不要忘記誰付錢給你

    有時,我們忘記了客戶最終付錢給我們。 聽著,我為我在通用汽車的朋友和同事感到難過。 但我並不為他們感到難過。 他們忘記了設計,他們忘記了客戶,他們忘記了研發,他們忘記了他們是一家汽車公司。 他們的滅亡顯然是一個選擇。 不是我們經濟的症狀,而是我們所做的選擇…

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