如何使用客戶旅程分析來優化您的需求生成營銷工作

為了成功優化您的需求生成營銷工作,您需要了解客戶旅程的每一步,以及跟踪和分析他們的數據的方法,以了解他們現在和未來的動機。 你是怎樣做的? 幸運的是,客戶旅程分析提供了有關訪問者在整個客戶旅程中的行為模式和偏好的寶貴見解。 這些見解使您能夠創建增強的客戶體驗,從而激勵訪問者到達

用戶測試:按需提供的人類見解可改善客戶體驗

現代營銷與客戶息息相關。 為了在以客戶為中心的市場中取得成功,公司必須專注於體驗; 他們必須同情並傾聽客戶的反饋意見,以不斷改善他們創造和交付的體驗。 包含人類洞察力並從客戶那裡獲得定性反饋(而不僅僅是調查數據)的公司能夠以更有意義的方式更好地與買家和客戶建立聯繫並與其建立聯繫。 收集人

為什麼直接面向消費者品牌開始建立實體店

品牌向消費者提供有吸引力的交易的最佳方法是減少中介。 中間人越少,消費者的購買成本就越少。 沒有比通過互聯網與買家建立聯繫更好的解決方案。 擁有2.53億智能手機用戶和數百萬台個人計算機,以及12-24百萬家電子商務商店,購物者不再依賴實體零售店購物。 實際上,數字

InMoment研究揭示了6個意外的個性化關鍵

營銷人員將個性化體驗與針對性強的廣告相關聯,而消費者將其客戶體驗(CX)與支持和購買相關聯。 實際上,有45%的消費者優先於支持交互的個性化體驗,而不是那些針對營銷或購買過程個性化的體驗。 差距已經在InMoment的一項新的國際研究中得到了充分的證明,該研究發表在《情感與個性化的力量:品牌如何理解並滿足消費者期望》一書中。 在每個接受調查的國家/地區,品牌和

CX與UX:客戶與用戶之間的差異

CX / UX –僅一個字母不同? 嗯,不止一個字母,但是客戶體驗和用戶體驗工作之間有很多相似之處。 專注於任何一個領域的專業人員都可以通過研究來了解人們! 客戶體驗和用戶體驗的相似性客戶和用戶體驗的目標和流程通常很相似。 兩者都有:一種感覺,業務不僅僅在於買賣,而且還在於滿足需求和提供價值。