擁抱仇恨者? 也許是愛你的愛人!

傑伊·貝爾(Jay Baer)的閉幕演講是我在社交媒體營銷世界上見過的最好的演講之一。 傑伊討論了他即將出版的《擁抱你的仇恨者》。 他的演講非常棒,並且引來了湯姆·韋伯斯特(Tom Webster)和他的團隊的一些驚人研究,這些研究涉及如何迅速而戰略地投資於解決投訴,從而促進您的業務發展。 該演講講述了一些公司回應投訴的奇妙示例,以及這些案例對企業的好處。 我很懷疑。 事實上,