糟糕的服務台禮儀會嚴重影響顧客的忠誠度和幸福感。糟糕的體驗可能會導致對公司的負面看法,直接影響客戶保留率。 50% 的顧客在經歷過一次糟糕的體驗後就會轉向競爭對手。 Zendesk 由於缺乏技術知識等因素,與 IT 幫助台打交道可能會讓許多人感到沮喪和恐懼…