幾十年來,客戶忠誠度計劃一直是品牌與消費者互動的支柱。 在客戶忠誠度計劃的早期,品牌專注於他們最好的客戶並提供獎勵以增加他們的錢包份額。 例如,美國航空公司的 AAdvantage 計劃旨在激勵貢獻 2% 或更多……的 25% 的客戶。