什麼是MarTech? 營銷技術:過去,現在和未來

在發布超過6,000篇有關營銷技術的文章超過16年(超過該博客的年齡……我以前是博客作者)之後,您可能會為我在MarTech上撰寫文章而感到不高興。 我確實認為有必要發布並幫助業務專業人員更好地了解MarTech的現狀,現狀以及未來的發展。 首先,當然是MarTech是營銷和技術的代名詞。 我錯過了一個偉大的

SimpleTexting:一個SMS和文本消息平台

從您已獲得許可的品牌獲得歡迎的短信可能是您可以實施的最及時,最可行的營銷策略之一。 如今,企業已將短信營銷用於:促進銷售–發送促銷,折扣和限時優惠以增加收入建立關係–通過雙向對話提供客戶服務和支持吸引觀眾–快速共享重要更新和新消息內容激發激情–主持人

滴水:什麼是電子商務客戶關係經理(ECRM)?

電子商務客戶關係管理平台可在電子商務商店及其客戶之間建立更好的關係,以提供令人難忘的體驗,從而提高忠誠度和收入。 與電子郵件服務提供商(ESP)相比,ECRM具有更大的功能,而與客戶關係管理(CRM)平台相比,ECRM具有更多的以客戶為中心。 什麼是ECRM? ECRM使在線商店所有者能夠了解每個獨特的客戶(他們的興趣,購買和行為),並通過在任何集成營銷渠道中使用收集的客戶數據來大規模提供有意義的個性化客戶體驗。

COVID-19大流行帶來的業務挑戰與機遇

幾年來,我一直吹噓說變化是營銷人員應該適應的唯一常數。 技術,媒體和其他渠道的變化都給組織施加了壓力,要求其適應消費者和企業的需求。 近年來,公司也被迫更加透明和人性化。 消費者和企業開始開展業務以符合其慈善和道德信念。 組織過去將基金會分開的地方

Medallia:體驗管理可檢測,識別,預測和糾正客戶體驗中的問題

客戶和員工正在產生數百萬個對您的業務至關重要的信號:他們的感受,他們的喜好,為何選擇該產品而不是那樣,他們在哪里花錢,有什麼更好的……或者是什麼讓他們更快樂,花更多的錢,並更加忠誠。 這些信號在實時播報中氾濫到您的組織中。 Medallia會捕獲所有這些信號並使它們有意義。 這樣您就可以了解每條旅程中的每種體驗。 勳章的人造