社交媒體客戶服務
Martech Zone 文章標記 社交媒體客戶服務:
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電子商務和零售
Douglas Karr2021 年 11 月 2 日
SellerSmile:為什麼要外包您的電子商務支援團隊
當疫情爆發、零售商關門時,受影響的不僅是零售店。 它也影響了為這些零售商提供食物的整個供應鏈。 我的數位轉型顧問公司目前正在與一家製造商合作,幫助他們建立電子商務和 Martech 堆棧,以支援直接面向消費者的直銷業務。 這是一個具有挑戰性的…
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社交媒體和影響力營銷
Douglas Karr2017 年 10 月 27 日
社群媒體客戶服務的興起與發展
您可能最近在 Twitter 上閱讀了我在 Twitter 上報告錯誤時使用 Waze 的客戶體驗。我對這個回應印像不太深刻。好吧,我不是唯一一個,因為越來越多的客戶轉向社交媒體並期望解決他們的客戶服務問題。當我……時,我的一些顧客不太高興。
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社交媒體和影響力營銷
Douglas Karr2017 年 10 月 23 日
請不要以這種方式回應社交媒體的要求
我最喜歡的移動應用程序之一是 Waze。 它讓我遠離車流,幫助我避免危險,並警告我前方有警察——如果我碰巧在做白日夢和超速行駛,我就不會收到超速罰單。 前幾天我在車裡,決定去一家雪茄店……
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營銷信息圖表
Douglas Karr2014 年 9 月 13 日
社交媒體營銷成功的12個步驟
創意服務機構 BIGEYE 的員工整理了這張信息圖,以幫助公司製定成功的社交媒體營銷策略。 我真的很喜歡這些步驟的突破,但我也理解許多公司沒有足夠的資源來滿足偉大的社會戰略的需求。 將觀眾培養成……的回報
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社交媒體和影響力營銷
Douglas Karr2014 年 8 月 26 日
您無法衡量的社交媒體投資回報率
許多在線營銷和社交媒體專業人員都是近視眼。 社交媒體回報對投資的影響遠不止直接點擊購買。 您的社交媒體策略將通過多種途徑間接產生收入。