客戶至上的電子商務:針對您無法承受的錯誤提供的智能解決方案

大流行時代向電子商務的轉變伴隨著消費者期望的改變。 一旦增值,在線產品現在已成為大多數零售品牌的主要客戶接觸點。 作為客戶互動的主要渠道,虛擬客戶支持的重要性一直以來都很高。 電子商務客戶服務面臨著新的挑戰和壓力。 首先,家庭客戶在做出購買決定之前會花更多的時間在網上。 81%的受訪者研究了他們的