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呼叫中心分析是指分析從呼叫中心運營中收集的數據和指標以獲取見解並做出數據驅動決策的過程。 它涉及收集和分析各種類型的數據,例如呼叫量、呼叫持續時間、等待時間、客戶交互、座席績效、客戶滿意度評分等。 這些平台允許呼叫中心識別關注領域,……
Gong 的對話分析引擎分析個人和匯總級別的銷售電話,以幫助您了解哪些有效(哪些無效)。 Gong 從一個簡單的日曆集成開始,它會掃描每個銷售代表的日曆,尋找即將舉行的銷售會議、電話或演示以進行記錄。 然後 Gong 作為虛擬會議參加者加入每個預定的銷售電話,以記錄……