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現代營銷以客戶為中心。 為了在以客戶為中心的市場中取得成功,公司必須關注體驗; 他們必須理解並傾聽客戶的反饋,以不斷改進他們創造和交付的體驗。 接受人類洞察力並從客戶那裡獲得定性反饋(而不僅僅是調查數據)的公司能夠更好地……